Teslim Edilmemiş Sipariş ‘Teslim Edildi’ Olarak Gösterildi, Güvenimiz Sarsıldı

16.07.2026 tarihinde saat 15.15 sularında Konya Selçuklu Parsana Mahallesi’ndeki adresime Migros Sanal Market üzerinden sipariş verdim. Uygulamada ortalama teslimat süresi yaklaşık 45 dakika görünmesine rağmen, aradan 1 saat 15 dakika geçtikten sonra telefonuma “size ulaşamadık” şeklinde bir mesaj geldi. Oysa ben tüm bu süre boyunca evdeydim; ne zile basan oldu ne de beni arayan biri.

Buna rağmen uygulamada siparişim “teslim edildi” olarak görünüyordu. Bunun üzerine müşteri temsilcisine ulaştığımda, bana yalnızca “ulaşılamadığı için siparişiniz iade olmuş” denildi. Herhangi bir açıklama yapılmadığı gibi, mağduriyetimi giderecek bir adım da atılmadı ve siparişin yeniden gönderilmesi yönünde en ufak bir teklif dahi sunulmadı.

Aynı adrese haftada 5–6 kez düzenli olarak sipariş veren bir müşteri olmama rağmen böyle bir durumla karşılaşmak hem çok anlamsız hem de güven kırıcı oldu. Evde olmama rağmen eve hiç gelinmemiş gibi davranılması, üzerine bir de siparişin teslim edildi gösterilmesi kabul edilebilir değil. Bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, teslimat ekibinin ve sistem kayıtlarının kontrol edilmesini ve uğradığım mağduriyetin siparişimin benzer koşullarda telafi edilmesi veya uygun görülecek başka bir şekilde giderilmesini talep ediyorum.

Bu yaşananlardan sonra Migros Sanal Market’e olan güvenimiz ciddi şekilde sarsıldı ve bu adrese bir daha sipariş vermeyi düşünmüyoruz.