to read complaints and reviews, or file yours.Migros Sanal Market Siparişim Teslim Edilmedi, Sistem Teslim Edildi Gösteriyor Ve Ürünler Eksik
Migros Sanal Market üzerinden 831498385 numaralı siparişimi bugün 19:00–21:00 teslimat aralığı için verdim. Ancak siparişim hiç teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi/geldi” olarak görünüyor ve ürünlerin tamamı eksik.
Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kuryenin beni aradığını, telefona ulaşamadığını ve eve gelip kapının açılmadığını söylediği iletildi. Oysa böyle bir arama ya da kapıya gelme durumu kesinlikle yaşanmadı; kurye gerçeği yansıtmayan bir bilgi vermiş durumda. Özellikle akşam teslimatlarında ve bu tür siparişlerde sürekli sorun yaşamam da artık beni fazlasıyla mağdur ediyor.
Bu nedenle ilgili siparişimi iptal ettim, ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu olayla ilgili kuryenin beyanları hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını istiyorum.
Gelişme
Migros Sanal Market üzerinden dün verdiğim siparişim bugün teslim edildiğinde, aldığım çikolatalardan birinin son kullanma tarihinin geçmiş olduğunu fark ettim. Ayrıca poşetlerde bulunan bazı ürünlerin de benim sepetime eklediğim ürünler olmadığını gördüm.
Durumu Migros Sanal Market’e ilettim, tarihi geçmiş ürünü geri aldılar ve yanlış gelen ürünler için de iade talebi oluşturdum, ücret iadem yapıldı. Ancak bu tür hatalarla ilk kez karşılaşmıyorum, benzer sorunları defalarca yaşamış olmam artık ciddi anlamda güvenimi sarstı.
Gıda gibi hassas ürünlerde son kullanma tarihine dikkat edilmemesi ve siparişlerin sürekli yanlış hazırlanması kabul edilebilir bir durum değil. Migros’un bu konuda gerekli denetimleri yapmasını, ürün hazırlayan personelin daha dikkatli olması için gerekli yaptırımların uygulanmasını ve bu tür hataların tekrar etmemesi için sistemli bir iyileştirme yapılmasını talep ediyorum. Ürünün tarihi resmen 4 ah geçmiş diğer gönderilenin de kapağı açıktı dalga geçer gibi...
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
Siparişim teslim edilmedi ancak sistemde teslim edildi gösterildi, kuryenin beyanları yanlış, iade aldım ama telafi yapılmadı, süreç çok kötü ve memnun değilim.
