Migros Sanal Market Kampanya Puanım Eksik Yüklendi Mağduriyet Yaşadım

Migros Sanal Market hesabıma tanımlı 2.000 TL açık servis dana eti alışverişine 400 TL Money puan kampanyası kapsamında, 13 Aralık 2025 tarihinde Migros Sanal Market uygulamasından 777570970 numaralı siparişle 2.065 TL tutarında açık servis dana eti alışverişi yaptım. Ancak kampanya kapsamında olması gereken 400 TL Money puan hesabıma yüklenmedi.

Bunun üzerine puan yüklemesini talep ettiğimde, 3 gün sonra tarafıma 12923085 numaralı iletinizde yapılan kontrollerde, Açık Servis Dana Eti Money Kampanyası kapsamındaki alışveriş tutarımın kampanya hedefinin altında kaldığı, kupon ve indirim kullanımlarının kampanya hedef harcamalarına dahil edilmediği ve bu nedenle talebime olumsuz yanıt verildiği bilgisi iletildi. Gerekçe olarak da sepetteki indirimler gösterildi ve hesaplamalarına göre 35 TL eksik kaldığım söylendi. Oysa benim hesabıma göre 2.065 TL’lik alışveriş şartı sağlanmıştır. Ayrıca görselde sepette indirim gibi bir şart belirtilmemektedir.

Daha önce de sepette indirim olmasına rağmen aynı şekilde alışveriş yaptım ve hiçbir sorun yaşamadım, kampanya puanlarım eksiksiz yüklendi. Şu an yaşadığım durum, hem kampanya koşullarının çelişkili uygulanması hem de müşteri açısından güven kırıcı bir durum oluşturmaktadır.

Migros Sanal Market’te 5076****95 GSM numarası ve b*********@live.com hesabımla kayıtlıyım. Bu kampanya kapsamında hak ettiğim 400 TL Money puanın, önceki örneklerde olduğu gibi tarafıma eksiksiz ve hızlı bir şekilde yüklenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu kampanyanın sepette indirim ve benzeri uygulamalarla çelişmeyecek şekilde, müşteriyi mağdur etmeyecek biçimde netleştirilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için sürecin gözden geçirilmesini rica ederim.

Mersis: 0295*****1300001 b016