to read complaints and reviews, or file yours.Migros Sanal Market İadesi Kartıma Yansımıyor Ve Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmuyor
Migros Sanal Market üzerinden verdiğim 802664401 numaralı siparişimdeki tüm diş bakım ürünlerini iade ettim. İade sürecinde ürün bedelini nakit olarak değil, puan olarak tanımladılar. Ben de bu puanı kendi kartıma aktardım ancak buna rağmen tutar hâlâ kartıma yansımadı.
İade işlemini 24 Ocak’ta gerçekleştirdim. O tarihten bu yana en az 50 kez müşteri hizmetlerine bağlandım. Her seferinde farklı bir yere aktarıldım, net bir açıklama yapılmadı ve son olarak görüşmeler bir şekilde sonlandırıldı. Ne para iadem gerçekleşti ne de sürece dair tatmin edici bir bilgilendirme yapıldı.
İade ettiğim diş bakım ürünlerinin tutarının, puan aktarımı da yapılmış olmasına rağmen hâlâ kartıma geçmemesi nedeniyle, ücretin derhal kartıma yatırılmasını ve bu süreçte yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
İade gerçekleşti deniliyor ama bankamla görüşünce böyle bir iade olmadığı söyleniyor sıkıldım Migros. 24 Ocak tarihinde Migros Sanal Market üzerinden yaptığım bir alışverişe ilişkin iade sürecim bir türlü tamamlanmıyor. İademin yapıldığını söylüyorlar ancak kredi kartıma hiçbir şekilde yansıma olmadı, bankamla görüştüğümde de herhangi bir iade işlemi görünmediği belirtildi.
Bu süre içinde Migros Sanal Market müşteri hizmetlerini defalarca, neredeyse 50 kere aramama rağmen hiçbir somut çözüm sunulmadı ve süreç sürekli oyalamayla geçiştirildi. İşlem numaram mevcut, bunu şikayetime ek olarak görsel şekilde paylaşacağım.
Kredi kartımdan çekilen tutarın derhal ve eksiksiz bir şekilde iade edilmesini, ayrıca bu kadar uzun süre çözülmeyen süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz içinı Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
Az önce denilen numara beni aradı tam 5 dakika yine oradan oraya aktarma yapıldı sonuç yine sıfır çözüm ben Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım böyle sorumsuzluk görmedim yeter ya
