to read complaints and reviews, or file yours.Migros Sanal Market İade Sürecinde Onları Oyaladığımı Söylüyor
Migros Sanal Market uygulamasından 03.12.2023 saat 11:04'te vermiş olduğum #349435393 numaralı sipariş ile ilgili bir şikayetim var.
Siparişimde bulunan "Yumurtacım 15'li l Boy Yumurta (63-72 g) " ürününde bulunan yumurtaların 10-12 adeti kırık bir şekilde teslim edildi. Bu durumu müşteri hizmetlerine anlattım, müşteri hizmetleri bana bu ürünü gelip benden iade alacaklarını söyledi. Ben de akşam 19:00 sonrası herhangi bir gün gelmelerinde teslim edebileceğimi söyledim.
Ertesi gün saat 12:00 - 13:00 arasında bir telefon geldi. Arayan kişi Migros Sanal Market çalışanıydı ve söylediğine göre evimin önüne gelmiş ve iadeyi teslim almak istediği söyledi. Kendisine evde olmadığımı bu yüzden teslim edemeyeceğimi ve müşteri hizmetlerine 19:00 sonrasında teslim edebileceğimi söylediğimi ilettim.
Aradan üç gün geçti 06.12.2023 tarihinde Migros Sanal Market'ten bir telefon daha aldım bana yolu bulamadıklarını, adresi navigasyon uygulamasına yazdıklarında çıkmadığını (? ) ve bu yüzden gelemeyeceklerini söylediler.
Bir gün daha geçti yani perşembe günü bir gıda zehirlenmesi geçirdim ve geceyi hastanede geçirdim dün yani 07.12.2023 tarihinde iadeyi gelip almak için beni aradıklarında durumumu anlattım ve karşımdaki kişi onları oyaladığımı bu yüzden de iade isteğimi iptal edeceklerini söylediler.
Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. Saygılarımızla, Migros Ticaret A.Ş.
Bir haftadır bir yumurta iadesi alamayan Migros'a teşekkür etmiyorum bir daha da buradan yumurta gibi kırılabilecek ya da yoğurt gibi patlayabilecek ürünler almayacağım. Çünkü bu yaşadığım sancılı iade sürecini tekrar yaşamak istemiyorum.
Ayrıca isteğim dışında iade isteğimin iptal edilmiş ya da geriye çekilmiş olması hiç hoşuma gitmedi. Buraya şikayetimi yazdıktan sonra benimle tekrar iletişime geçtiler ve bana telefonda "iade isteğiniz gözükmüyor" diyorlar, iade isteğimi siz iptal ettiniz dediğimde ise cevapsız kalıyorlar. Yıllardır farklı şehirlerde Migros ve diğer marketleri kullandım bu tarz bir olay hiç yaşamamıştım sağ olsunlar güzel (! ) bir ders ve tecrübe yaşattılar.
Şikayetvar ekibine teşekkür ediyorum. Ücret iadem yapıldı.
