Migros Sanal Market Hesabım Süresiz Kısıtlandı Ve İadeler Gelmedi

28.03.2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden birden fazla sipariş oluşturdum ve ürün değişikliği yapmak için siparişlerimi birkaç kez güncelledim. Açıklama kısmında “ürün değişimi” seçeneğini işaretleyerek işlemlerimi tamamladım. Daha sonrasında siparişlerimi 3–4 kez değiştireceğim için iptal ettim ve son halini vererek süreci sonlandırdım.

Bu işlemlerden kısa süre sonra Migros Sanal Market hesabıma giriş yapamadığımı fark ettim. Telefonla müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, hesabımın süresiz olarak kısıtlandığı ifade edildi. Migros Sanal Market’i uzun süredir ve düzenli olarak kullanan bir müşteri olarak, sadece sipariş değişiklikleri ve iptalleri yaptığım için hesabıma süresiz kısıtlama uygulanması beni çok şaşırttı ve üzdü.

Ayrıca, iptal ettiğim siparişlere ait ücret iadeleri de kredi kartıma yansımamıştır. 268 TL, 200 TL ve 38 TL olmak üzere üç ayrı işlem için iade almam gerekirken, normalde bir gün içinde yatacağı söylenen bu tutarlar tarafıma ulaşmamıştır. Hesabımın kısıtlanması sebebiyle hem hizmetten yararlanamıyor hem de bu iade tutarlarını alamadığım için mağduriyet yaşıyorum.

Süleyman B****** adına, s*****************@gmail.com e-posta kayıtlı Migros Sanal Market hesabımın hangi gerekçeyle süresiz kısıtlandığının açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini, bu haksız olduğunu düşündüğüm kısıtlamanın kaldırılmasını ve 268 TL, 200 TL ve 38 TL tutarındaki iadelerimin en kısa sürede kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ilgili sipariş ve iade süreçlerinin acilen incelenerek sonuçlandırılmasını ve tarafıma telefonla veya yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.