Migros Sanal Market Hesabı Engellendi, SMS Doğrulama Gelmiyor

Uzun süredir aktif olarak kullandığım Migros Sanal Market hesabıma 1 seneyi aşkın süredir giriş yapamıyorum. Sisteme giriş yapmaya çalıştığımda telefonuma doğrulama SMS’i gelmiyor ve hesabım engellenmiş durumda görünüyor.

Bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda hesabımın engellendiğini, tekrar kullanabilmem için telefon numaramı değiştirmem gerektiğini söylediler. Sırf uygulamaya girebilmek için telefon numaramı değiştirmemi istemeleri hem mantıksız hem de müşteriyi mağdur eden bir yaklaşım. Bursa Osmangazi’de yaşıyorum ve Migros Sanal Market’i sıkça kullanan bir müşteriydim, ancak bu sebeple uzun süredir hizmetten yararlanamıyorum.

Diğer taraftan Migros Money uygulamasını sorunsuz kullanabiliyorum, doğrulama işlemlerim yapıldı ve hesap üzerinde limitli/limitsiz bazı tanımlamalar mevcut. Migros Sanal Market hesabım blokeliyken, Migros Money hesabımın bu şekilde açık ve sınırsız olması bende ciddi güven problemi oluşturuyor. Bir yanda engelli Migros Sanal Market hesabı, diğer yanda tamamen açık görünen Migros Money hesabı olması sistemin güvenilirliğini sorgulamama neden oluyor.

Bu nedenle öncelikli olarak Migros Money uygulamasındaki sınırsız/limitli tüm tanımlamaların ve bu hesabın kapatılmasını, kişisel verilerim ve güvenliğim açısından gerekli tüm kontrollerin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum. İlgili hesapta kayıtlı telefon numaramın son dört hanesi 7405’tir.