Migros Sanal Market: Geç Teslimat Ve Eksik Ürün Mağduriyeti

6 Aralık tarihinde Ankara Etimesgut bölgesindeki Migros Sanal Market üzerinden 773245813 numaralı siparişi verdik. 1500 TL’ye 500 TL kupon kampanyasından faydalandık. Siparişimizin 19.00–21.00 saatleri arasında teslim edilmesi gerekirken yaklaşık 22.00 civarında getirildi ve teslimat sırasında 6 ürünümüzün eksik olduğunu fark ettik.

Eksik olan ürünler; 2 koli Keskinoğlu m boy 30’lu yumurta, 2 paket Migros burgu makarna, 1 paket Migros düz ince makarna ve 1 paket Kellogg’s kırmızı meyveli pirinç gevreğidir. Bu eksikler nedeniyle yaklaşık 400 TL civarında zarara uğramış durumdayım. Para iadesi istemiyorum, eksik ürünlerimin acilen gönderilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin aciliyeti var çünkü şehir dışına çıkacağım ve bu ürünlerin bir kısmını yanımda götürmeyi planlıyordum. Bunun üzerine Migros Sanal Market üzerinden talep oluşturdum, ardından müşteri temsilcisini arayıp görüştüm ancak görüşmemize rağmen daha sonra hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem teslimatın geç gelmesi hem de eksik ürünler ve sonrasında iletişim sağlanmaması sebebiyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Eksik ürünlerimin ivedilikle tarafıma ulaştırılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.