Migros Sanal Alışverişte Yanlış Ürün Teslimatı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Merhaba, Migros'tan yaptığım bir sanal alışveriş vardı. Ürün teslim geldi, ürünün içeriği altı adet fincan ve alt tabakları. İki turuncu, iki koyu yeşil ve iki açık yeşil olmak üzere altı tane fincandan tarafıma gelen fincan takımı altı tane turuncu olarak teslim edildi. Canlı yardımla yarım saat olarak yaptığım yazışmalar sonucunda, yalvar yakar Migros Vişnelik Şubesi'nden çalışan İ***** Bey isimli kişi tarafıma ulaşım sağladı. Sürekli bastıra bastıra 'Hanımefendi, hanımefendi' diye konuştu. Ürünü sipariş ettiğim zaman da altı adetten oluşan üç farklı ikili takım, yukarıda da belirttiğim gibi iki turuncu, iki açık yeşil, iki koyu yeşil olmak üzereydi. Tarafıma gelen pakette de üzerinde aynı anlattığım gibi fincanlar bulunmakta ama içeriğini açtığım zaman altı adet turuncu renkte fincan bulunmakta. 'Stok elinizde yok mu?' dediğim zaman 'Yok hanımefendi' diye bilgi verildi. 'O zaman arayıp söylenseydi' diye söylediğimde cevapsız kalındı. Sonra da 'Ne istiyorsunuz?' dediğinde 'İade istiyorum' diye bilgi verdim. 'Tamam, iade için yola çıkıyorlar' diye bilgi verdi. Ne üslup var, ne müşteri memnuniyeti var, ne de doğru iş yapma işiniz var. Yalap şap iş yapıyorsunuz, sanki parayı ağaçtan toplayıp da sipariş ediyoruz ürünleri. Migros'tan yaşadığım ikinci hata bu, üçüncüsü olmayacak çünkü uygulamayı dahi sileceğim, şubelerinize adım dahi atmayacağım. Ürünün görsellerini de paylaşıyorum, hem sipariş ettiğim hem de eve gelen ürünleri, belki utanırsınız.