Migros Reyonda Yazan Kampanyayı Kasada Uygulamadı Mağduriyet Yaşadım

20/12/2025 tarihinde saat 13:27 civarında Muğla Bodrum Gökçebel Migros mağazasında Nestle ve Erikli markalarına ait “bir alana bir bedava” kampanyasından yararlanmak için alışveriş yaptım. Reyonda ürünlerin üzerinde açıkça bir alana bir bedava kampanyası yazmasına rağmen kasada ikinci ürün bedava olarak verilmedi.

Kasa görevlisine durumu sorduğumda, herhangi bir açıklama yapılmadan Migroskop’ta indirimde olan ürünlerin kampanyaya dahil olmadığı söylendi. Ancak tekrar reyona gittiğimde aynı ürünlerin üzerinde hâlâ bir alana bir bedava yazılarının durduğunu gördüm. Reyon ve kasa arasında bu şekilde çelişkili bir uygulamayla karşılaşmak beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünleri alırken kasada kampanyaya dair “şu şartlar olursa indirim sağlanır” şeklinde hiçbir bilgilendirme de yapılmadı. Toplamda 20 adet su almama rağmen, buna rağmen kampanya uygulanmadı ve sonrasında bununla ilgili de tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Durumu daha sonra fark ettiğim için alışverişten sonraki ikinci gün fişimle birlikte mağazaya iade ve düzeltme işlemi için tekrar gittim. Ancak mağaza çalışanları herhangi bir işlem yapamayacaklarını, istersem tüketici heyetine başvurmam gerektiğini söylediler.

Migros’un, bu kampanyayı reyonda belirttiği şekilde uygulamasını ve bu alışverişte benden tahsil edilen fazla tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.