to read complaints and reviews, or file yours.Migros Personelin İlgisiz ve Saygısız Davranışı Müşteri Deneyimini Olumsuz Etkiledi
12.11.2025 tarihinde Samsun Piazza Migros mağazasında kredi kartı ile kasa ödemesi yapmak isterken, görevli S*** isimli personelden yardım istedim. Ancak işlemi yarım bırakıp birkaç kez uzaklaştı ve benimle ilgilenmedi. Uyardığımda ise kaba bir şekilde "üslubunuza dikkat edin" diyerek, "Gidin şikayet edin" ifadesini kullandı. Bu yaklaşım, Migros gibi bir markanın müşteri memnuniyeti anlayışına kesinlikle yakışmıyor.
O sırada girişte masada görevli olan başka bir çalışan ise oldukça nazikti ve yardımcı olmaya çalıştı, fakat S*** Hanım’ın davranışını şikayet etmemin daha doğru olacağını söyledi. Ben de başka şehirden geldiğim için bu personelle ilk kez karşılaştım, ancak başkalarına da benzer şekilde davrandığını düşünüyorum.
Müşteriyle bu şekilde iletişim kurulmasının kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. İlgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve mağaza çalışanlarının müşteriyle daha saygılı bir şekilde iletişim kurması için gereken önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz ve WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
