Migros Online Stok Hatası Müşteri Güvenini Sarsıyor

Uzun süredir Migros online mağazayı kullanıyorum ve özellikle İzmir Menemen Ulukent bölgesindeki alışverişlerimde, olmayan ürünlerin sistemde var olarak görünmesi nedeniyle sürekli mağdur oluyorum. Ürünler stokta var görünüyor, ben de sepetime ekleyip siparişimi veriyorum, hatta bazı ürünlerden iki adet bile eklediğim oluyor. Ancak daha sonra Migros tarafından telefonla aranıp, ürünün aslında ellerinde olmadığını veya ürünün kırık olduğunu söylüyorlar. Son yaşadığım olay da 805257037 numaralı, bugünkü siparişimde gerçekleşti.

Özellikle yiyecek ve içecek, örneğin tavuk gibi temel gıda ürünlerinde bu sorunla defalarca karşılaştım. Sepete ekleyip ödemesini yaptıktan sonra “maalesef elimizde kalmadı” denilerek aranıyorum. Bu durum bir kere olsa anlayabilirim ama uzun zamandır, defalarca tekrar ettiği için artık kendimi resmen dalga geçiliyormuş gibi hissediyorum ve ciddi anlamda mağdur oluyorum.

Benim Migros’tan temel beklentim, online mağazadaki ürün stoklarının düzenli ve doğru şekilde güncellenmesidir. Olmayan, kırık ya da satılamayacak durumdaki ürünlerin sistemde varmış gibi gösterilmemesini, stok bilgisinin gerçek durumu yansıtmasını istiyorum. Bu sorunu sadece benim yaşadığıma da inanmıyorum; çevremdeki arkadaşlarım da Migros online tarafında benzer problemler yaşadığını söylüyor.

Daha önce de Migros’a bu konuda defalarca yazmama rağmen kalıcı bir düzelme göremedim. Bir zamanlar en güvendiğim market olan Migros’a, özellikle online mağaza deneyimim yüzünden güvenimi büyük ölçüde kaybettim ve artık yeni bir market arayışına girmiş durumdayım. Bu sorunun ciddiyetle ele alınmasını, stok yönetiminin düzeltilmesini ve müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.