Migros Online Siparişimde Eksik Gelen Ürünler Hâlâ Stokta Görünüyor

Migros Online üzerinden Bursa Nilüfer bölgesine gece saatlerinde verdiğim online market siparişimde yaklaşık 280 TL tutarında olan 3 kalem ürünüm teslimat sırasında eksik geldi. Teslimat 17 Temmuz Cuma günü yapıldı ve eksik ürünleri aynı gün fark ettim.

Ben bu alışverişi yaparken, stokta görünen ve parasını ödediğim ürünlerin, teslimat bana yapılana kadar başka müşterilere satılmaması gerektiğini düşünüyorum. Yani o ürünleri, daha sonra almak isteyen başka kişilerden önce ben almış oluyorum. Buna rağmen müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, eksik kalan ürünler için “kalmadı, stokta yok” bilgisi verildi.

Asıl rahatsız edici olan ise, bana “yok” denilen bu ürünlerin, görüşme sonrasında Migros Online sitesinde hâlâ stokta varmış gibi satışta görünmeye devam etmesi. Eğer gerçekten stokta yoksa neden hâlâ satışa açık görülüyor, eğer varsa da neden benim siparişim eksik teslim edildi, bunun açıklanmasını istiyorum.

Öncelikli talebim, eksik gönderilen bu 3 kalem ürünün tarafıma en kısa sürede teslim edilmesidir. Ürünler hiçbir şekilde temin edilemiyorsa, ancak bu durumda ücret iadesi yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için stok ve satış sistemlerinin düzeltilmesini talep ediyorum.