to read complaints and reviews, or file yours.Migros Money Sadakat Programında Puanlarım Bildirimsiz Silindi
Migros Money sadakat programı ile uzun süredir düzenli olarak ve yüksek tutarlarda alışveriş yapıyorum. Yaptığım bu alışverişler sonucunda biriken Money puanlarım hiçbir bildirim yapılmaksızın hesabımdan silinmiş durumda.
Dün Mion mağazasından yaptığım alışveriş sırasında kasiyerin kalan Money puan bakiyemi söylemesiyle durumu fark ettim. Daha önce 1.610 TL civarında olan Money puan bakiyemin 187 TL’ye düştüğünü gördüm. Binlerce liralık alışveriş sonucu kazandığım puanların bu şekilde haber verilmeden silinmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Herhangi bir uyarı, son kullanma tarihi hatırlatması veya SMS/bildirim almadan puanlarımın silinmesine itiraz ediyorum. 555 *******02 numaralı telefonuma kayıtlı Money hesabımdaki silinen puanlarımın tespit edilerek tamamının iadesini ve konuyla ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
Migros şikayetime buradan otomatik yanıt vermek dışında hiçbir aksiyon almadı. Daha ben arayarak yeniden bir şikayet kaydı oluşturdum. 10.000 lerce tl alışveriş yaparak hak ettiğimiz puanları silmek bu kadar umarsız ve tüketici memnuniyetinden uzak hizmet vermek bu kadar mı kolay? Hem ayda 99.90 TL verip Gold üyelik alıyoruz, hem Money Gold kredi kullanıp yıllık aidat ödüyoruz. Ayıp, Yazık, Günah... Rezillik... Sildiğiniz puanları derhal yükleyin. Yoksa sizinle tüm ilişiğimi keseceğim. Üyeliklerimi ve Kredi kartımı iptal edeceğim...
Migros Müşteri Hizmetleri 1 aydan fazladır şikayetimle ilgili olumlu bir süreç neticelendirmemistir. Ayrıca talebi kapatmış ve ilgisiz bir şekilde On binlerce lira alışveriş yaparak hak ettiğim puanların deyim yerindeyse üzerinee yatmıştır. Ben hem aylık 99 TL ödeyen bir Money Gold müşterisiyim hem de Money Gold Kredi Kartı müşterisiyim ve her yıl binlerce lira Aidat ödüyorum. Bu yapılan iş reva mı? Siz nasıl bir soygun cusunuz? Ayıp Yazık Günah... İvedilikle çözüm üretmenizi bekliyorum.
