Ana Sayfa
Migros Grubu
Migros
Sanal Market
Migros Money Puanlarım Uyarı Yapılmadan Silindi Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmadı

ID:33866716

Migros Money Puanlarım Uyarı Yapılmadan Silindi Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmadı

Umut

Migros

06 Ekim 2025 08:26

337

30 Eylül tarihinde, 706387222 numaralı Migros Sanal Market siparişimle kazandığım 1.115 Money puanım hiçbir uyarı yapılmadan silindi. Siparişimi Ankara Antares şubesinden teslim aldım ve toplamda yaklaşık 2.500 TL tutarında alışveriş yaptım. Money kampanyası nedeniyle bu siparişi özellikle tercih etmiştim. Puanların 3 ay geçerliliği olduğunu sanıyordum, ancak herhangi bir SMS, e-posta veya uygulama bildirimi ile süre dolmadan önce uyarı almadım.

Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise “uygulama bu şekilde” denilerek yardımcı olunmadı ve puanlarımın iadesi sağlanmadı. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve hiçbir bilgilendirme yapılmadan puanların silinmesini müşteri memnuniyeti açısından doğru bulmuyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi ve silinen 1.115 Money puanımın hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

Migros

06 Ekim 2025 11:02 (Şikayetten 2 saat sonra)

Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.

Umut

06 Ekim 2025 20:00

Müşteri hizmetlerinden arayıp bir şey yapamıyoruz maalesef dediler. Aslında bunu söylemek için aramalarına da gerek yoktu. Bu süreci müşteri memnuniyetine odaklı bir çözümle sonuçlandırmalarını beklerdim ama yanıldım. Üzücü...

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hanife sonuçtan hiç memnun değil

Migros Money Puanlarım Sessizce Silindi Mağduriyetimi Kim Çözecek

Hanife

Migros

11 Ekim 2025 14:19

345

8 Ekim'de Migros Sanal Market hesabıma giriş yaptığımda, hiçbir bilgilendirme yapılmadan 650 Money puanımın silindiğini fark ettim. Money puanların yıl sonunda silindiğini biliyorum ve sürekli alışveriş yapan bir müşteriyim. Özellikle "1 al 1 Money" kampanyası kapsamında yüklü alışverişler yapıyordu...

migros-money-puanlarim-sessizce-silindi-magduriyetimi-kim-cozecek-2.jpg

migros-money-puanlarim-sessizce-silindi-magduriyetimi-kim-cozecek-1.jpg

Kazandığım Money Puanlar Bilgi Verilmeden Silindi!

Azerhan

Migros

03 Ekim 2025 11:31

488

21 Eylül 2025 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden yaptığım alışveriş sonrası, 1 alana 1 Money iade kampanyası kapsamında kazandığım 346 Money puan hesabımdan silinmiştir. Kampanyadan faydalanmam sonrası herhangi bir bilgilendirme yapılmadan puanlarımın silindiğini fark ettim. Bu durumun ardında...

Vahit sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Money Puanlarım Yatmadı, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Vahit

Migros

26 Ekim 2025 19:30

672

11 Ekim’de Migros Sanal Market üzerinden yaptığım alışverişte, kampanya kapsamında 2 gün içinde yüklenmesi gereken Money puanlarım hâlâ hesabıma aktarılmadı. Bugün 25 Ekim olmasına rağmen puanlarım yatmadı. Sipariş numaram: 736286868, kayıtlı telefon numaram: 5334****23. Bu sorunu çözmek için Migro...

kampanya-money-puanlarim-yatmadi-musteri-hizmetleri-yanit-vermiyor-1.jpg

Bilgilendirme Olmadan Silinen Puanlarla Mağduriyet Yaşadım

Mete

Migros

17 Ekim 2025 12:35

416

Migros Sanal Market hesabımdaki yaklaşık 850 TL değerindeki Money puanlarım, 10 gün önce hiçbir bilgilendirme yapılmadan silindi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, puanların ayın 30’una kadar geçerli olduğu söylendi ancak bana bu konuda herhangi bir bilgilendirme mesajı gelmediğini belirttim. Yaln...

Cemal sonuçtan hiç memnun değil

Kazandığım Money Puanlarım Aniden Silindi, Mağduriyet Yaşadım

Cemal

Migros

11 Ekim 2025 14:46

221

Migros Sanal Market uygulaması üzerinden 30 Ağustos 2025 tarihinde yaptığım alışverişten kazandığım 516,00 TL değerindeki Money puanlarım bugün hesabımdan silindi. Bu durumla ilk kez karşılaşıyorum ve puanlarımın neden silindiğini anlamakta güçlük çekiyorum. Konu hakkında Migros müşteri hizmetleriy...