Migros Money Puanlarım Açıklamasız Silindi

Uzun süredir neredeyse her gün alışveriş yaptığım Migros mağazalarından yaptığım yüklü alışverişler sonrasında yüksek miktarda Money birikmişti. Bugün uygulamaya girdiğimde, 800’ün üzerinde olması gereken Money bakiyemin 74’e düştüğünü gördüm ve kayıtları incelediğimde 6 Ağustos tarihinde yaklaşık 700 küsur Money’nin toplu şekilde silindiğini fark ettim.

Bu Money’lerin sadece 1 ay geçerli olduğuna dair ne alışveriş sırasında ne fişte ne de SMS, uygulama bildirimi gibi herhangi bir kanalda bir bilgilendirme görmedim. Bugüne kadar defalarca Money kazandım, düzenli alışveriş yaptım ve hiçbir zaman bu kadar hızlı ve toplu bir silinme yaşamadım. Bu nedenle bunun müşteriyi mağdur eden, güven sarsıcı bir uygulama olduğunu düşünüyorum.

Kazandığım Money’lerin açık ve net şekilde, herkesin görebileceği bir biçimde koşullarıyla birlikte belirtilmeden bu şekilde silinmesini asla kabul etmiyorum. Silinen yaklaşık 700 Money’nin eksiksiz olarak hesabıma geri yüklenmesini ve bu konuda açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yıllardır her gün alışveriş yaptığım bir yer olarak Migros’un beni bu uygulamasıyla kaybettiğini ve artık Migros’u tercih etmeyeceğimi, yaşadığım bu mağduriyeti çevremle paylaşmaya devam edeceğimi belirtmek istiyorum.