Ana Sayfa
Migros Grubu
Migros
Money Puan
Migros Money Puanı Çift Çekim Ve Silinme Sorunu

ID:35661135

Migros Money Puanı Çift Çekim Ve Silinme Sorunu

Ahmet

Migros

06 Nisan 16:02

227

Migros Sanal Market üzerinden Kuzey Kent şubesinden verdiğim tek bir siparişe ait Money puanlarımdan, 03.03.2026 tarihinde alışveriş tutarı iki kez çekilmiştir. Bu hata nedeniyle puanlarım haksız şekilde eksilmiş, mağduriyet yaşamış bulunmaktayım.

Yaşanan bu durum sonrasında Migros ile iletişime geçtiğimde, çift çekilen tutarın 21.03.2026 tarihinde iade edileceği belirtildi ve bu tarihte iade yapıldı. Ancak bu süreçte geçen yaklaşık iki haftalık süre boyunca puanlarımı kullanamadım. Üstelik 01.04.2026 tarihinde, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, puan kullanım süresi doldu denilerek puanlarım tamamen silinmiştir.

Hem sistem hatası nedeniyle puanlarımın iki kez çekilmesi hem de bu sebeple kullanamadığım süre içinde puanlarımın geçerlilik süresinin uzatılmaması yüzünden mağdur edildiğimi düşünüyorum. 03.03.2026 ile 21.03.2026 tarihleri arasında, yaklaşık iki hafta boyunca puanlarımı kullanamadığım için bu sürenin Money puan kullanım süresine eklenmesini talep ediyorum. Ayrıca 01.04.2026 tarihinde kullanım süresi doldu denilerek, öncesinde hiçbir bilgilendirme yapılmadan silinen puanlarımın en az iki haftalık ek süre tanınarak yeniden hesabıma yüklenmesini istiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak, puanlarımın tarafıma iadesi ve kullanım süresinin mağduriyet süresi kadar uzatılması konusunda Migros’tan hızlı ve net bir çözüm bekliyorum.

migros-money-puani-cift-cekim-ve-silinme-sorunu-3.jpg

Destekleyenler

Mahmut

1 Destek

Migros

06 Nisan 16:39 (Şikayetten 36 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz ve WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Cihat sonuçtan hiç memnun değil

Bilgilendirme Yapılmadan Silinen Money Puanlarımın İadesini Talep Ediyorum

Cihat

Migros

08 Ekim 2025 20:25

610

4 Ekim tarihinde Migros Sanal Market üzerinden Migros mobil uygulaması ile yaptığım alışverişte, hesabımdaki 251 TL değerindeki Money puanım, öncesinde herhangi bir bilgilendirme SMS’i gönderilmeden silindi. Puanlarımı kullanmayı planladığım 500 TL’lik alışverişim için bu puanlara ihtiyacım vardı. ...

bilgilendirme-yapilmadan-silinen-money-puanlarimin-iadesini-talep-ediyorum-1.jpg

2 Yorum

Banu sonuçtan hiç memnun değil

Money Puanım 6 Gün Boyunca Geri Gelmedi, İade Talebim Gecikiyor

Banu

Migros

31 Ocak 18:32

285

26 Ocak 2026 tarihinde saat 17.00 civarında Migros Boztepe şubesinde yaptığım alışverişte 270 TL tutarındaki Money puanım kasada kullanıldı, ancak işlem iptal edildi. O anda tarafıma bu puanların en geç 3 gün içinde hesabıma tekrar yükleneceği bilgisi verildi. Üçüncü günün sonunda puanlarım geri yü...

money-puanim-6-gun-boyunca-geri-gelmedi-iade-talebim-gecikiyor-1.jpg

Cüneyt sonuçtan hiç memnun değil

Bilgilendirme Olmadan Silinen 1.750 TL Money Puanı Geri Yüklenmeli

Cüneyt

Migros

07 Ocak 09:46

491

Yaklaşık 5 yıldır Migros ve Migros Sanal Market müşterisiyim ve düzenli olarak Money kullanıyorum. Daha önce puan silinmesiyle ilgili hiçbir sorun yaşamamışken, 01.01.2026 tarihinde, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan 1.750 TL değerindeki Money puanımın silinmiş olduğunu fark ettim. Geçmiş dönem...

1 Destek

4 Yorum

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Yetkisiz Money Puanı Silinmesi Ve İadesi

Ahmet

Migros

21 Şubat 02:52

369

Migros Money Pro hesabıma tanımlı 712,22 TL tutarındaki Money puanlarım, 3 Şubat 2026 tarihinde saat 15:52’de kullanılmış gibi görünerek hesabımdan silindi. Ancak aynı gün akşam saat 18:48’de Migros’tan yaptığım alışverişin kasa fişinde, kullanılabilir puanımın 712,22 TL olarak göründüğünü net şekil...

Migros Money Puanlarının Süreli Olmadığı Söylentisi Sonrası Aniden Silinmesi

Ayşegül

Migros

05 Ocak 23:09

353

Migros’tan yaptığım alışverişler sonucunda Money programı üzerinden yaklaşık 500–600 TL civarında puan biriktirmiştim. Alışveriş esnasında kasiyere bu puanların son kullanma tarihi olup olmadığını özellikle sordum, “Süresi yok, istediğiniz zaman kullanabilirsiniz” şeklinde net bir yanıt aldım. Bu bi...

1 Destek