Migros Money Puanı Çift Çekim Ve Silinme Sorunu

Migros Sanal Market üzerinden Kuzey Kent şubesinden verdiğim tek bir siparişe ait Money puanlarımdan, 03.03.2026 tarihinde alışveriş tutarı iki kez çekilmiştir. Bu hata nedeniyle puanlarım haksız şekilde eksilmiş, mağduriyet yaşamış bulunmaktayım.

Yaşanan bu durum sonrasında Migros ile iletişime geçtiğimde, çift çekilen tutarın 21.03.2026 tarihinde iade edileceği belirtildi ve bu tarihte iade yapıldı. Ancak bu süreçte geçen yaklaşık iki haftalık süre boyunca puanlarımı kullanamadım. Üstelik 01.04.2026 tarihinde, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, puan kullanım süresi doldu denilerek puanlarım tamamen silinmiştir.

Hem sistem hatası nedeniyle puanlarımın iki kez çekilmesi hem de bu sebeple kullanamadığım süre içinde puanlarımın geçerlilik süresinin uzatılmaması yüzünden mağdur edildiğimi düşünüyorum. 03.03.2026 ile 21.03.2026 tarihleri arasında, yaklaşık iki hafta boyunca puanlarımı kullanamadığım için bu sürenin Money puan kullanım süresine eklenmesini talep ediyorum. Ayrıca 01.04.2026 tarihinde kullanım süresi doldu denilerek, öncesinde hiçbir bilgilendirme yapılmadan silinen puanlarımın en az iki haftalık ek süre tanınarak yeniden hesabıma yüklenmesini istiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak, puanlarımın tarafıma iadesi ve kullanım süresinin mağduriyet süresi kadar uzatılması konusunda Migros’tan hızlı ve net bir çözüm bekliyorum.