Bilgilendirme Yapılmadan Silinen Money Puanlarımın İadesini Talep Ediyorum

Cihat

610

4 Ekim tarihinde Migros Sanal Market üzerinden Migros mobil uygulaması ile yaptığım alışverişte, hesabımdaki 251 TL değerindeki Money puanım, öncesinde herhangi bir bilgilendirme SMS’i gönderilmeden silindi. Puanlarımı kullanmayı planladığım 500 TL’lik alışverişim için bu puanlara ihtiyacım vardı.

Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat iade talebim olumsuz yanıtlandı. Daha önce benzer bir sorun yaşamamıştım. Puanlarımın neden silindiğine dair bir açıklama yapılmadan ve önceden bilgilendirilmeden bu şekilde bir işlem yapılmasını kabul etmiyorum.

251 TL’lik Money puanımın hesabıma geri yüklenmesini talep ediyorum.

bilgilendirme-yapilmadan-silinen-money-puanlarimin-iadesini-talep-ediyorum-1.jpg

Migros

Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.

Cihat

Müşteri hizmetlerinden arandım lakin bildiğim şeyler söylendi görüşme sonunda yeniden başka bir birimden aranacağım söylenerek görüşme sonlandı

Yorumlar

Nadire

Şikayeti Çözüldü

Maalesef size bu konuda yardımcı olacaklarını düşünmüyorum. Money puanların kullanım süreleri var. Eylül ekim Kasımda kazandığınız puanları Aralık ayı sonuna kadar kullanmanız gerekiyor Yoksa siliniyor. Bu her 3 ayda bir böyle tekrarlıyor. Money programına baktığınızda silinecek puanları gösteriyor.