Metro Turizm'de Yüksek Ücret Ve Ahlaka Aykırı Şoför Davranışı

Metro Turizm ile 20 Ağustos günü saat 19.00 civarında Ankara’dan İstanbul Alibeyköy Otogarı’na yaptığım yolculukta hem maddi hem manevi anlamda ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadım. Daha önce başka firmalarla hem daha uygun fiyata hem de çok daha konforlu şekilde seyahat etmeme rağmen, diğer firmadaki sefer iptal olduğu için bu kez Metro Turizm’den bilet almak zorunda kaldım. Daha yüksek ücret ödememe rağmen verilen hizmet bunun tam tersiydi.

Yolculuk boyunca araçta prizlerin eksik olması ve yolculuğun bize belirtilen süreden daha uzun sürmesi ciddi bir mağduriyet yarattı. Personelin yolculara karşı ilgisiz tavrı da bu memnuniyetsizliği artırdı. Daha uygun fiyatla seyahat ettiğim diğer firmalar pek çok ikram sunarken, Metro Turizm’in hem daha yüksek fiyatlı olmasına rağmen sadece çay ikram etmesi de hizmet kalitesinin ne kadar düşük olduğunu gösterdi.

En rahatsız edici durum ise yedek şoförün sergilediği ahlaka aykırı davranışlardı. En ön ikili koltuklarda, 2 ve 3 numaralı koltuklarda oturuyordum ve şoförün hemen arkasındaki bölümdeydim. Araçta zayıf olan bir şoförün dışında, uygunsuz davranışta bulunan yedek şoför fiziksel olarak biraz kilolu biriydi. Yedek şoför, şoförün yanındaki koltuğa oturdu ve sürekli kafasını kaldırarak doğrudan bana bakıp bakışlarıyla rahatsız etti. Bununla da kalmayıp sanki yanlışlıkla olmuş gibi göstermeye çalışarak kasten ayağıma temas etti. Sesimi yükselterek durumu dile getirdikten sonra uzaklaştı, ancak yolculuk boyunca bakışlarıyla süzmeye devam ederek son derece huzursuz ve güvensiz hissetmeme neden oldu.

Seyahat ettiğim aracın plakası 42 aes 802’dir. Yaşadığım bu süreçte hem ödediğim ücretin karşılığını alamadım hem de manevi olarak büyük rahatsızlık duydum. Bu davranışları sergileyen personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak gereğinin yerine getirilmesini, ilgili personelin uyarılması ve benzer bir durumun başka yolcuların başına gelmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için de firma tarafından açıklama ve çözüm bekliyorum.