Migros Money Puan Süresi Bilgilendirmesi Eksikliği Ve Silinen 503 TL Puanın İadesi

Migros Money uygulamasında uzun süredir biriktirdiğim Money puanlarının kullanım süresinin, yükleme tarihinden itibaren yaklaşık üç ay olduğunu biliyordum ve bugüne kadar puanlarımı bu şekilde kullandım. Ancak son dönemde bazı kampanyalarda bu sürenin bir aya düşürüldüğünü, ne yazık ki puanlarım silindikten sonra fark ettim.

01.10.2026 tarihinde Migros Money hesabımdan “süresi dolduğu” gerekçesiyle sırasıyla 55 TL, 250 TL ve 198 TL olmak üzere toplam 503 TL değerinde Money puanım silinmiştir. Bu kayıtlar uygulamadaki işlem dökümünde de “Süresi Dolan” ibaresiyle görünmektedir.

Buradaki asıl itirazım, kampanya koşullarının varlığından çok, tüketicinin puanların sona ereceği tarih konusunda yeterince açık ve dikkat çekici şekilde bilgilendirilmemesidir. Kampanya sırasında kullanım süresinin kampanya koşullarında yazıyor olması tek başına yeterli değildir. Kampanya kapsamında kazandığım puanlar hesabıma tanımlandıktan sonra, uygulamadaki mevcut bakiyemin hangi tarihte sona ereceğini sağlıklı şekilde takip edebilmem için bu bilginin uygulama içinde net, görünür ve tüketici açısından anlaşılır biçimde sunulması gerektiğini düşünüyorum.

Üstelik itirazımdan sonra Money puanlarının son kullanım tarihlerinin uygulamada görünür hâle gelmiş olması, benim itiraz ettiğim bilgilendirme eksikliğinin Migros tarafından da fark edildiğini ve bu eksikliğin ne kadar önemli olduğunu açıkça göstermektedir. Yani bugün uygulamada görülebilen son kullanım tarihleri, puanlarımın silindiği dönemde görünür değildi ve ben bu nedenle süresini bilmediğim puanları zamanında kullanma imkânına sahip olamadım.

Ben Migros’tan süresiz bir puan kullanımı talep etmiyorum. Talebim, son kullanım tarihini uygulama üzerinden görebilme imkanım olmadığı dönemde bu nedenle kullanamadan silinen toplam 503 TL değerindeki Money puanımın hesabıma yeniden tanımlanmasıdır. 01.10.2026 tarihinde hesabımdan silinen 503 TL Money puanın yeniden hesabıma yüklenmesini talep ediyorum.

Ayrıca benzer mağduriyetlerin önlenmesi amacıyla, Money uygulamasında her puanın veya puan grubunun son kullanım tarihinin kullanıcıya açıkça gösterilmeye devam edilmesini ve süresi dolmak üzere olan puanlar için makul bir süre önce SMS ya da uygulama bildirimi ile bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

Migros’un bu durumu yalnızca “kampanya koşullarında kullanım süresi yazıyordu” şeklinde ele almak yerine, tüketicinin korunması, şeffaflık ve uygulama üzerinden puanlarını kolayca takip edebilmesi açısından yeniden değerlendirmesini ve bu doğrultuda hem mağduriyetimi gidermesini hem de gerekli iyileştirmeleri kalıcı şekilde uygulamasını bekliyorum.