Migros Money Kart Puanlarım Bildirimsiz Silindi

Migros Money Kart’ımıza tanımlı 2.400 TL değerindeki puanımız hiçbir bilgilendirme yapılmadan silindi. 30 ve 31 Ağustos tarihlerinde kampanyalardan kazanmış olduğumuz bu puanları, 1 Ekim tarihinde uygulamadan kontrol ettiğimizde sistemde görünmediğini fark ettik.

Daha önce puanların genellikle 3 ayda bir silindiğini ve bu duruma alıştığımızı, bu yüzden süre takibini de buna göre yaptığımızı özellikle belirtmek isterim. Buna rağmen hem SMS hem uygulama bildirimi hem de e-posta yoluyla hiçbir uyarı veya hatırlatma yapılmadan puanlarımızın silinmesi, müşteri olarak hakkımızın yenildiğini düşündürüyor.

Konu hakkında Migros müşteri hizmetleri ile görüştüğümüzde, puan silinmesinin normal olduğunu, belirli aralıklarla bu işlemin yapıldığını söylediler. Ancak bu sefer hiçbir bilgilendirme yapılmadan, daha önceki alıştığımız süreden daha erken bir tarihte puanların tamamen silinmesini kabul edilebilir bulmuyoruz.

Silinen 2.400 TL tutarındaki Money puanlarımızın tekrar kartımıza tanımlanmasını ve puan geçerlilik süreleri ile ilgili net ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.