Migros Money Kartımdaki Puanım Bildirimsiz Silindi

Migros Money kartıma yaklaşık 1 ay kadar önce yüklenen ve 700 TL civarında olan puanım, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan silinmiş durumda. Bugün Migros’ta alışveriş yaparken puanlarımı kullanmak istediğimde, mobil uygulamada puan bakiyemin 0 TL olduğunu görerek bunu fark ettim. Bana önceden puanların silineceğine dair SMS ya da başka herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Karta kayıtlı telefon numaram 0532*****60’tır. Konu ile ilgili hem mağaza tarafında hem de müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Herhangi bir kural ihlali yapmadığım ve puanlarımı normal şekilde kullanmayı beklerken, böyle bir kesintiyle karşılaşmam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Silinen yaklaşık 700 TL tutarındaki puanlarımın tekrar hesabıma tanımlanmasını ve gerekirse bu işlemle ilgili detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.