Money Kartımda 1.100 TL’lik Puanların Sessiz Silinmesi Kabul Edilemez

Migros Money kartıma tanımlı yaklaşık 1.100 TL tutarındaki Money puanlarımın silindiğini dün fark ettim. Herhangi bir onay, bilgilendirme ya da uyarı almadan bu puanların hesabımdan düşürülmüş olmasını kabul edemiyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, puanların belli aralıklarla silindiğini söylediler ancak bu açıklama benim için yeterli değil. Puanların hangi şartlarda, hangi tarihte ve neye dayanarak silindiğine dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı. Bu kadar yüksek tutardaki puanın sessizce silinmesi, müşteriyi mağdur eden bir uygulama oldu.

Money kartım Turgay Z***** adına kayıtlı olup 0542********63 numaralı telefonuma tanımlıdır. Silinen tüm Money puanlarımın detaylı olarak incelenmesini, hangi gerekçeyle silindiyse bunun yazılı ve açık şekilde tarafıma açıklanmasını ve haksız bir işlem varsa tüm puanlarımın eksiksiz olarak yeniden hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.