Migros Money Kart Puanları Uyarısız Silindi, Müşteriler Mağdur

Bu şikayeti mağduriyetimin giderilmesi için değil, diğer müşterilerin de haberdar olması için yazıyorum. Migros Sanal Market üzerinden kullandığım Money kartımdaki puanlarım yaklaşık bir hafta önce, uygulama ya da web sitesinde hiçbir uyarı yapılmadan silindi.

Herhangi bir son kullanma tarihi bildirimi, puanların silineceğine dair açık bir bilgilendirme ya da hatırlatma sunulmadı. Buna rağmen puanlarım herhangi bir telafi yolu önerilmeden, oldukça katı bir tutumla tamamen sıfırlandı. Bu süreçte esneklik gösterilmediğini ve müşteriyi koruyan bir yaklaşım sergilenmediğini gördüm.

Şikayetimin amacı, Migros’un puan silme ve bilgilendirme süreçlerinin müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde daha şeffaf ve adil hale getirilmesi gerektiğini vurgulamaktır. Telafi ya da puan iadesi talep etmiyorum, yalnızca bu durumun görünür olmasını ve benzer mağduriyetlerin önlenmesini istiyorum.