Migros Money Kart Puanları Uyarısız Silindi, Müşteriler Mağdur

Şahin

06 Nisan 14:31

Bu şikayeti mağduriyetimin giderilmesi için değil, diğer müşterilerin de haberdar olması için yazıyorum. Migros Sanal Market üzerinden kullandığım Money kartımdaki puanlarım yaklaşık bir hafta önce, uygulama ya da web sitesinde hiçbir uyarı yapılmadan silindi.

Herhangi bir son kullanma tarihi bildirimi, puanların silineceğine dair açık bir bilgilendirme ya da hatırlatma sunulmadı. Buna rağmen puanlarım herhangi bir telafi yolu önerilmeden, oldukça katı bir tutumla tamamen sıfırlandı. Bu süreçte esneklik gösterilmediğini ve müşteriyi koruyan bir yaklaşım sergilenmediğini gördüm.

Şikayetimin amacı, Migros’un puan silme ve bilgilendirme süreçlerinin müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde daha şeffaf ve adil hale getirilmesi gerektiğini vurgulamaktır. Telafi ya da puan iadesi talep etmiyorum, yalnızca bu durumun görünür olmasını ve benzer mağduriyetlerin önlenmesini istiyorum.

2 Yorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Onur

06 Nisan 14:59

Ben de uzun süredir Money Kart kullanıyorum ancak daha önce hiçbir sorun yaşamadım. Muhtemelen uygulama ile ilgili bir durum olmuş olabilir ya da puanlarınızın tarihi geçmiş olabilir zaten doğal olarak zamanı geçtiğinde siliniyor.

Şahin

Şikayet Sahibi

06 Nisan 15:15

Bende onu yazdım işte, alışveriş kartındaki puan neden silinir? Bununla ilgili bir bilgilendirme olmadan, uygulama da herhangi bir hatırlatma kısmı yokken? Sizce bu durum normal mi?

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Havva sonuçtan hiç memnun değil

Hiçbir Uyarı Olmadan 1000 TL Üzeri Puanım Silindi

Havva

Migros

03 Ekim 2025 10:17

324

Migros Sanal Market üzerinden kullandığım Money Club Kart’ıma biriktirdiğim 1000 TL’den fazla değerindeki Money puanlarım, bugün hiçbir bilgilendirme yapılmadan silindi. Daha önce bu tarz bir sorun yaşamamıştım. Puanlarımın silindiğini fark ettiğimde müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak ban...

hicbir-uyari-olmadan-1000-tl-uzeri-puanim-silindi-1.jpg

1 Destek

1 Yorum

Bilgilendirme Yapılmadan Money Puanlarım Silindi, Mağduriyet Yaşadım

Yagmur

Migros

11 Ekim 2025 20:33

489

Migros Online üzerinden biriktirdiğim Money puanlarımın hiçbir bilgilendirme yapılmadan silindiğini fark ettim. Yaklaşık birkaç gün önce puanlarımın gittiğini gördüm ve bu konuda tarafıma herhangi bir SMS, e-posta ya da uygulama üzerinden bir uyarı gelmedi. Bu nedenle Money puanlarımı kullanma şansı...

Sibel sonuçtan hiç memnun değil

Money Puanlarım Bilgilendirme Olmadan Silindi

Sibel

Migros

03 Ocak 17:25

568

Migros Money hesabımda biriken yaklaşık 750 TL Money puanım, son kullanma tarihi tarafıma belirtilmeden ve herhangi bir bilgilendirme mesajı gönderilmeden silinmiş durumda görünüyor. Normalde son kullanma tarihi yaklaşınca SMS ya da bilgilendirme gelirken bu kez hiçbir uyarı almadım. Birkaç gün önc...

money-puanlarim-bilgilendirme-olmadan-silindi-1.jpg