Migros Money Davet Ve Temmuz Kampanyalarında Hak Edilen Para Ve Hizmet Sorunları

Migros ve Money uygulamasını aktif olarak kullanan bir müşteriyim. Ancak son günlerde hem Money davet kampanyasında hem de 9–22 Temmuz kampanyasında ciddi mağduriyetler yaşıyorum.

Öncelikle Money uygulaması üzerinden paylaştığım davet linkiyle son 3–4 gün içinde en az 3–4 kişiyi uygulamayı kullanmak üzere davet ettim. Hem ben hem de davet ettiğim kişiler kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmemize rağmen, Migros’un vaat ettiği Migros paralar ne bana ne de davet ettiğim kişilere tanımlanmadı. Kampanya açıklamasında hem davet edenin hem de davet edilenin Migrospara kazanacağı belirtilmesine rağmen, hiçbirimize herhangi bir Migrospara yüklenmedi.

İkinci sorun ise 9–22 Temmuz tarihleri arasındaki kampanyayla ilgili. 9 Temmuz’da iki ayrı alışverişim oldu, sonrasında da bu dönem boyunca hemen hemen her gün düzenli olarak alışveriş yaptım. Fişlerimde kampanyaya dair kazanımlar görünmesine rağmen, uygulamada önce doğru şekilde yansıtılıp sonra sıfırlanıyor, ardından da yaptığım harcamalara tam olarak eklenmediğini fark ediyorum. Kazanmam gereken Money’lerin sistem üzerinde düşürülmeye çalışıldığı ve bu şekilde mağdur edildiğim izlenimini veriyor.

Tüm bu sorunlarla ilgili olarak müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız. Uygulama üzerinden şikayet ve iletişim talebi oluşturmaya çalıştığımda dönüş yapılmıyor, Money uygulaması üzerinden talep açmaya çalıştığımda ise sürekli “sorun oluştu” uyarısı alıyorum. Adeta şikayet iletmemin önüne engel konuluyormuş gibi bir durumla karşı karşıyayım.

Migros’tan talebim, öncelikle davet linki kampanyasından hem benim hem de davet ettiğim ve uygulamayı aktif kullanan kişilerin hak ettiği Migros paraların eksiksiz şekilde taraflarımıza tanımlanmasıdır. Ayrıca 9–22 Temmuz kampanyası süresince yaptığım alışverişlerde fişlerimde yer alan ancak uygulamada eksik veya hatalı yansıtılan tüm Money kazanımlarımın incelenerek tamamının hesabıma tanımlanmasını, yaşadığım bu mağduriyetle ilgili tarafıma açık ve net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum. Kazanılmış haklarımı ivedilikle talep ediyorum. Ayrıca yakınlarımda aynı mağduriyeti yaşıyor. Hepimizin fişleri elimizde. Mağduriyetlerimizin derhal giderilmesini istiyoruz. Ekran görüntülerinde görülecektir, tutarsızlıklar.