Migros Money Cüzdan’da ParaPuan Yüklenemiyor, Canlı Müşteri Temsilcisi Talep Ediyorum

Migros Money Cüzdan uygulaması üzerinden şirketim tarafından verilen ParaPuan hediyesini hesabıma yüklemeye çalışıyorum ancak sistem sürekli hata veriyor. Uygulamada “yüklenemiyor, Pro kart eklenemedi” şeklinde uyarılar alıyorum ve “kalan deneme hakkı 1” gibi bir mesaj gösteriliyor. Bu nedenle mevcut bakiyemi bir türlü kullanamıyorum.

Talimatlar yetersiz olduğu için süreci kendi başıma çözemiyorum, müşteri hizmetlerine de bir türlü ulaşamıyorum. Çağrı merkezinde kesinlikle canlı bir temsilciye aktarılmıyor, sadece sesli yanıt sistemi ile karşılaşıyorum ve bu sistem ne sorularıma ne de yaşadığım soruna yanıt veriyor. Yaşadığım mağduriyeti canlı bir müşteri temsilcisine sözlü olarak aktarabilmek istiyorum.

Migros’tan, Money Cüzdan üzerinden para puanlarımın sorunsuz şekilde hesabıma aktarılmasını, kalan deneme hakkı uyarısı nedeniyle yaşadığım riskin giderilmesini ve bu süreçte bana yardımcı olabilecek bir canlı müşteri temsilcisine yönlendirilmemi talep ediyorum.