Ana Sayfa
Migros Grubu
Migros
Market
Migros Mağazasında Kullanılamayan Para Puanım Haksız Yere Tahsil Edildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

ID:34055916

Migros Mağazasında Kullanılamayan Para Puanım Haksız Yere Tahsil Edildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Tuncay

Migros

26 Ekim 2025 13:54

542

19/10/2025 tarihinde saat 14:00 civarında Elazığ/Sürsürü Migros mağazasında VakıfBank kredi kartıma tanımlı 120 TL para puanımı kullanmak istedim. Kasiyere puanımı kullanmak istediğimi belirttim, ancak üç kez denemesine rağmen puanımı kullanamadığını söyledi. Bunun üzerine 120 TL’yi nakit olarak ödedim, kalan tutarı ise kredi kartımla ödedim.

Hafta içi başka bir Migros mağazasında hesaplarımı kontrol ettiğimde, 120 TL’lik para puanımın Elazığ/Sürsürü Migros mağazasında o gün kullanıldığını fark ettim. Bunun üzerine 1 hafta sonra tekrar aynı mağazaya gidip durumu kasiyere anlattım. Kasiyer, kendilerinde bir hata olmadığını kaba ve saygısız bir şekilde ifade etti ve sorunun bankamla ilgili olabileceğini söyledi. Mağaza müdürüyle görüştüğümde ise konunun muhasebe tarafından inceleneceği ve tarafıma bilgi verileceği belirtildi. Ardından bankamı aradım ve müşteri hizmetleri, para puanımın mağaza tarafından kullanıldığını teyit etti.

Elimde fiş olmasa da hesap ekstresinde ilgili slip bilgisi mevcut. 1 haftadır mağduriyetim giderilmedi. Para puanımın iadesini ve ilgili personel ile mağaza hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.

VakıfBank

Destekleyenler

Emel

1 Destek

Migros

26 Ekim 2025 14:37 (Şikayetten 42 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz ve WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

Migros Money Kart Puanlarım Sürekli Siliniyor Çözüm Sunulmuyor

Gökhan

Migros

20 Ekim 2025 22:17

490

15 Ekim 2025 tarihinde Migros Liman şubesinde 421,35 TL, 16 Ekim 2025 tarihinde iki kez 17 TL ve yine 17 Ekim’de 131,40 TL tutarında alışveriş yaptım. 16 Ekim’de yaptığım harcama sonrası, 17 Ekim’de ise 289,95 TL tutarındaki iade puan yüklemesinin silindiğini fark ettim. Tüm işlemlerimi Money Kart’ı...

migros-money-kart-puanlarim-surekli-siliniyor-cozum-sunulmuyor-3.jpg

migros-money-kart-puanlarim-surekli-siliniyor-cozum-sunulmuyor-2.jpg

Erol sonuçtan hiç memnun değil

Pos Cihazı Sorunu Nedeniyle İade Edilmeyen Ödeme Ve Mağduriyet

Erol

Migros

31 Ekim 2025 16:46

330

27.10.2025 tarihinde Ankara Sincan Fatih Metro Migros şubesinden yaklaşık 600 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödeme sırasında pos cihazında yaşanan bir sorun nedeniyle hesabımdan para çekildi ancak işlem iptal edildi. Mağaza çalışanları, ödemenin 24 saat içinde hesabıma geri yatırılacağını söylediler...

Migros Sanal Market Alışverişinde Ödeme Hatası Ve Provizyonda Kalan Tutarlar

Muhammet

Migros

20 Ekim 2025 10:25

416

17 Ekim tarihinde Migros Sanal Market üzerinden alışveriş yapmak istedim. Ödeme ekranında “işlem hatası” uyarısı alıp ödeme reddedildi. Ben de birkaç kez tekrar denedim. Sonrasında VakıfBank kredi kartıma baktığımda, 4 kez 1296 TL tutarında işlemin provizyona geçtiğini fark ettim. VakıfBank’ı aradı...

migros-sanal-market-alisverisinde-odeme-hatasi-ve-provizyonda-kalan-tutarlar-1.jpg

Kemal sonuçtan hiç memnun değil

Migros Altınevler Şubesi'nde Puan Kullanımı Ve Kasiyer İlgisizliği Sorunu

Kemal

Migros

08 Ağustos 2025 21:55

1.435

Migros Altınevler Mah. Mamak Şubesi’nde Paraf kartımla yaptığım alışverişlerde puan kullanmak istediğimde sürekli sorun yaşıyorum. Diğer tüm Migros şubelerinde puanlarımı sorunsuzca kullanabilirken, bu şubede genellikle puan kullanımı sırasında problem çıkıyor. Özellikle 8 Ağustos 2025 tarihinde, ay...

Eksik İade Ve Yanıltıcı Puan Yükleme Sorunu

Sedat

Migros

14 Şubat 2025 11:06

688

Ankara Sincan Yenikent 29 Ekim Mah. Migros şubesinde 11/02/2025 tarihinde 541 TL alışveriş yaptım. 210TL Money puan kullanarak, kalan 341 TL lik kısmı da kredi kartından çektirdim. 249TL den 139 TL'ye düşmesi gereken bir ürünün fişte düşmediğini gördüm. İade alalım tutarı da puan olarak yükleyelim d...