Migros Kurtköy Şubelerinde Eksik İade Ve Saygısız Davranış Şikayeti

Migros Kurtköy MMM ve Kurtköy Çamlık şubelerinden Pınar proteinli süt ve çeşitli içecekler satın aldım. Bugün akşam yaptığım iade ve alışveriş işlemlerinde hem eksik iade hem de son derece saygısız bir tavırla karşılaştım.

Kurtköy Migros MMM şubesinden 12 adet portakal sıkma suyu, 1 adet de organik sebze suyu aldım. Sonrasında toplamda 2 adet 750 ml portakal sıkma suyu ve 1 adet 900 ml organik sebze suyunu iade ettim. Buna rağmen iade tutarının eksik yatırıldığını gördüm. Migros Kurtköy MMM şubesinin tam iade yapması gerekirken eksik iade yapması ve işlemi kapatması, müşteri olarak hakkım olan tutarın iade edilmemesi anlamına geliyor ve bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum.

Kurtköy Çamlık şubesinde ise Tuzla’dan ürünleri almaya özellikle mağazaya gitmiş olmama rağmen, oradaki yetkili hiçbir arama yapmadan, hiçbir açıklama yapmadan ürünlerin hazır olmadığını ve arkadaşların hazırlamadığını söyledi. Bunu da son derece üslupsuz ve saygısız bir şekilde, yüzüme dahi bakmadan ifade etti. Tuzla’dan kalkıp mağazaya gelmiş bir müşteriye bu kadar ilgisiz ve kaba davranılması beni gerçekten çok rahatsız etti.

Migros müşteri hizmetlerini aradığımda ise “gerekli aksiyonlar alınacaktır” şeklinde genel bir ifadeyle geçiştiriliyorum, ancak gerçekte hiçbir çözüm üretilmediğini ve konunun örtbas edildiğini düşünüyorum. Son dönemde Migros mağazalarında sürekli eksik işlem, hata, ilgisizlik ve saygısızlık ile karşılaşmam, müşteri olarak güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

Migros’tan, Kurtköy MMM şubesinde yaptığım içecek iadeleri de dahil olmak üzere tüm eksik iadelerin derhal ve eksiksiz şekilde tamamlanmasını, Kurtköy Çamlık şubesinde yaşadığım saygısız tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net ve yazılı bir geri dönüş sağlanmasını ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için mağaza çalışanlarının müşteri iletişimi ve iş takibi konusunda ciddi şekilde uyarılmasını ve gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.