Migros Kurtköy Şubesinde Fiyat Hatası Ve Eksik İade

Migros Buhayat Kurtköy şubesinden dün yaptığım alışverişte 149,5 TL’lik bir ürün için sistemde fiyat farklı girildiği için iade işlemi yapmak istedim. Ancak iade sırasında tarafıma yalnızca 93,13 TL ödeme yapıldı ve bu nedenle almadığım bir ürün için para ödemiş oldum.

Durumu fark edip mağazaya tekrar gittiğimde sistem böyle gösteriyor denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı ve eksik iadem tamamlanmadı. Sorun çözülmeyince tüm ürünleri iade etmek istediğimi belirttim, bunun üzerine üçüncü kez mağazaya gitmem gerekti. Ürünleri teslim almalarına rağmen iade işlemini yapmamışlar, bugün saat 16:30 civarında iade yaptılar fakat bu kez de yine yaklaşık 93 TL eksik yatırıldı.

Mağaza personeline, özellikle M***** isimli çalışana sayfa sayfa, tek tek WhatsApp üzerinden durumu anlattıktan sonra konuyu tam olarak anlayabildiler ve eksik ücreti yatırabildiler. Dünden bugüne kadar hem zamanım boşa harcandı hem de bu süreçte ciddi bir mağduriyet yaşadım. Şimdiye kadar hiçbir Migros mağazasında bu kadar bilgisiz ve yetersiz bir personelle karşılaşmadım.

Yaşadığım bu aksaklığın ilgili mağaza ve çalışan özelinde incelenmesini, benzer durumların tekrar yaşanmaması için personelin bilgilendirilmesini ve mağaza süreçlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.