Migros Kırık Ürün Ve Yanlış Gönderim Sonrası Ücret Fazlası Ve Telafi Edilmemesi

İlk önce net olarak şunu belirteyim: Migros artık müşteriye kırık ürün gönderip hatasını telafi etmeyen ve oyalayan bir yapıda. Buradan alışveriş yaparken işiniz bundan böyle şansa kalmış.

2 gündür Migros müşteri hizmetlerine telefon ediyorum, onlar da mağaza ile iletişim kuracaklarını söyleyip hatta bekletiyorlar, mağazanın telefona yanıt vermediğini söyleyip şikayetime "aciliyet ekliyorlar". Mağaza, Migros'tan bağımsız bir organizasyonmuş gibi davranıp "Sorunu mağazanın çözmesi gerek." diyerek geçiştiriyorlar. Yani anlayacağınız müşterilerini artık umursamıyorlar.

Sorun ise şu: 08.03.2026 tarihli ve 832298198 numaralı Migros Sanal Market siparişimde "Keramika Good Vibes Halka Kulp Kupa 2'li 8 cm" adlı ürün kırık gönderildi. Kırık olduğu besbelli şekilde poşete konmuş ve gönderilmiş, zira kutunun içindeki koruma kartonu yana kaldırılmıştı ve kırık parça içinde şangırdıyordu. Bu da yetmezmiş gibi, sipariş ettiğim 2 adet "Freshes Haşlanmış Kırmızı Küp Pancar 200 g" yerine 1 adet "Freshes Haşlanmış Kırmızı Pancar 400 g" gönderdiler ki bu hem farklı bir ürün (küp pancar değil), hem de toplamda 50 lira daha ucuz. Bu nedenle benden 50 lira fazladan almış oldular.

Tekrar edeyim: Migros'tan alışverişleriniz artık içinden ne çıkacağı belli olmayan bir şans oyunu.