Migros Kasiyer Tarafından Hakaret ve Tehdit Edildim, Maddi Mağduriyet Yaşadım

22 Ekim Çarşamba günü saat 18:30-18:45 arasında Antalya Stad 3m Migros şubesinde kasiyer G****n Hanım ile çok ciddi bir sorun yaşadım. Kasada işlem yaptırırken bana senli benli ve agresif bir üslupla hitap etti. Kendisine bu şekilde konuşmamasını rica ettiğimde ise hakaret ve küfürlü söylemlerde bulunmaya başladı. Özellikle pizza kutusunu önüme fırlatarak son derece aşağılayıcı ve tehditkar ifadeler kullandı. Ayrıca bu süreçte bana defalarca ve yüksek sesle küfürler etti, hakaretlerini sürdürdü ve "elimde kalacaksın, döveceğim seni" şeklinde tehditlerde bulundu. Olay sırasında hem diğer müşteriler hem de mağaza çalışanları araya girerek müdahale etmek zorunda kaldı.

Ayrıca, ürün iadesi işleminin kartıma yapılmasını talep etmeme rağmen, iade tutarını Money Kart’a yükledi ve bana fiş de vermedi. Bu durumdan dolayı maddi olarak da mağdur oldum.

Olay sonrası mağaza yetkilileriyle ve Migros müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Bu tür bir davranışın kesinlikle kabul edilemez olduğunu düşünüyorum ve ilgili personel hakkında acilen gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.