to read complaints and reviews, or file yours.Migros Kasa Hatası Nedeniyle Fazla Su Ücreti İadesi Talebi
23.05.2026 tarihinde saat 11:03 sıralarında Migros Burdur TOKİ mağazanızdan yapmış olduğum alışveriş sırasında ciddi bir kasa hatasıyla karşılaştım. Tarafımdan yalnızca 1 adet 0.5 l Erikli marka pet şişe su alınmış olmasına rağmen, kasada ürün 12 adetlik koli şeklinde geçirilmiş ve bu doğrultuda ücretlendirme yapılmıştır.
Fiş toplamı 476 TL olup, sadece suya 229,95 TL tahsil edilmiştir. Ödemeyi banka kartı ile karekod yöntemiyle gerçekleştirdim. Basit bir kasa kontrolüyle fark edilmesi gereken bu hata nedeniyle maddi olarak mağdur edildim ve kurumsal güvenim zedelendi.
Müşteriye ait ürünlerin dikkatli ve doğru şekilde geçirilmesi mağaza personelinin temel sorumluluğudur. Bu derece açık bir hatanın yapılmasını kabul edemiyor, hem maddi mağduriyete hem de güven kaybına neden olduğunu özellikle belirtmek istiyorum. İşleme ait fiş/işlem numarası 0040 olup, gerekli kontrollerin buradan yapılabileceğini düşünüyorum.
Konuyla ilgili olarak kasa kayıtlarının ve kamera görüntülerinin incelenmesini, sorumlu personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve fazla tahsil edilen tutarın tarafıma iadesiyle mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi mercilere başvuruda bulunacağımı bildiririm.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz ve WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
