Migros Kampanya İadesinde Yanlış Bilgilendirme Mağduriyeti

11 Aralık’ta Manisa Yunusemre Laleli Migros şubesinden bir alana bir Money puan kampanyasıyla 340 gramlık iki adet granola aldım. Ürünlerden biri meyve parçacıklı, diğeri çikolatalıydı. Üç gündür ikinci ürünün iadesiyle uğraşıyorum ve en son, aldığım ürünlerin gramajı aynı olsa da içerikleri farklı olduğu için iade olmayacağı söylendi.

Kasadaki görevliye özellikle “İadesi ne zaman yapılır? ” diye sordum. Madem bu ürünlerde iade veya kampanya geçerli değil, kasadaki çalışanın aynı cins ürün olması gerektiğini açıkça belirtmesi ve bu konuda beni uyarması gerekiyordu. Diğer Migros şubelerinde bu konuda kasadaki personelin müşterileri uyardığını gördüm, keşke burada da aynı hassasiyet gösterilseydi.

Yanlış bilgilendirme ve eksik uyarı sebebiyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Bu nedenle, yapılan işlem ve yaşadığım aksaklık nedeniyle kampanyadan doğan Money puanımın tarafıma iade edilmesini ve benzer durumların yaşanmaması için kasadaki çalışanların bu konuda daha dikkatli bilgilendirme yapması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.