to read complaints and reviews, or file yours.Migros Money Puanlarının Haksız Silinmesi
Merhaba,
Migros’tan 1 Al 1 İade kampanyasından faydalanarak yaptığım alışveriş sonucunda 572 TL Money puan kazandım. Ancak hiçbir bilgilendirme olmadan puanlarımın silindiğini fark ettim.
Öncelikle, 1 Al 1 İade kampanyasının mantığı gereği yalnızca 1 ürünün ücretlendirilmesi, diğerinin iade edilmesi esasına dayanır. Bu durumda, iade edilmiş bir ücret üzerinden kazanılan puan olmaması gerektiği için puanlarımın silinmesi tamamen haksız bir uygulamadır. Eğer böyle bir kural varsa, müşteriye açık ve net bir şekilde önceden bildirilmeliydi.
Kazandığım puanları kendi hakkım olarak düşündüğüm ve süresiz olduğunu varsaydığım için biriktiriyordum. Migros’un müşteri güvenini sarsan bu keyfi uygulamasını kabul etmiyorum. 572 TL Money puanımın eksiksiz şekilde hesabıma geri yüklenmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.
Gereğinin acilen yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
Ben de iki telefon kaydı var biri benim adıma biri eşim adına eşim adına olanları geri yüklediler. Bunun için itiraz dahi etmemiştim. Ancak benim adıma olanları iade etmediler. Bu durum kayıtlarda mevcut müşterilere farklı davranıyorlar. Bu konuda müşteri hizmetlerine bilgi ve resimleri ile bilgi verdim. Araştırıp döneceklerini söylediler arayan yok. Ama şunu bilin iade ediyorlar. Ama kafalarına göre bazılarını iade edip bazılarını etmiyorlar. Ben buna doğrudan bugün şahit oldum.