to read complaints and reviews, or file yours.Migros Kampanya Hakkı Olan Money İadesi Yapılmadı, Yanıltıcı Bilgilendirme!
13-14 Ekim tarihli "2 al 1 iade" kampanyası kapsamında Migros Sanal Market üzerinden Balparmak Anadolu Lezzetleri Muş Balı ürününden iki adet satın aldım ve toplamda 1.105,80 TL’lik ödememi kredi kartı ile yaptım (Sipariş No: 738301494). Kampanya detaylarında yalnızca Migroskop’ta yer alan ürünler ve Migros markalı ürünlerin kampanya dışında olduğu belirtilmişti. Benim aldığım ürün ise bu kapsamda değildi ve ilgili dönemdeki Migroskop’ta da yer almıyordu.
Kampanya gereği hakkım olan Money iadesi yapılmadı. Konuyla ilgili defalarca Migros Sanal Market müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. İlk başvuruda mağduriyetimin giderileceği söylendi, ancak sonraki görüşmelerde ürünün kampanyaya dahil olmadığı, hatta Migroskop’ta yer aldığı gibi çelişkili ve yanlış bilgilendirmeler yapıldı. Oysa ürünüm kampanya dışı olarak belirtilen ürünlerden değildi.
Migros gibi büyük bir markadan böyle bir uygulama beklemiyordum ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, hakkım olan Money iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz ve WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
Sayın Migros yetkilisi, Zaten ilgili kanallardan ulaştım ve bana iletilen cevapları paylaştım. Aldığım ürün Migros ürünü değildir. Ayrıca bir cevabınızda ilettiğiniz gibi ilgili döneme ait Migroskop (sayı 885) 'ta da yer almamaktadır. Buna rağmen neden Money iadesi yapmıyorsunuz? Bu ürünün kampanyaya dahil olmadığını kampanya detaylarında belirtmediğiniz halde alışverişten sonra kampanya biriminden bir çalışanınız koddan kontrol etmiş de, yok dahil değilmiş de bilmem ne. Böyle bir cevap olabilir mi? Müşteri o ürünün koduna göre kampanyaya dahil olup olmadığını nereden bilecek? Sistemlerinize girip mi bakacağız? Özrünüz kabahatinizden büyük, lütfen Money iademi yapınız.
