to read complaints and reviews, or file yours.Migros İnegöl Mağazasında Hasarlı ve Eksik Oyun İçin İade Reddi, Saygısız Müdür Tutumu
30 Aralık 2025 akşamı Bursa İnegöl AVM Migros mağazasından oğluma yılbaşı hediyesi olarak Goliath Haylaz Maymun isimli kutu oyununu satın aldım. Aldığım sırada kutunun dış ambalajı yıpranmıştı ancak içini kontrol ettiğimde eksik çıkacağını asla düşünmediğim için detaylı bakmadan hemen hediye paketi yaptırdım ve yeni yılı bekledim. Oğlum paketi açtığında oyunun içindeki paketlerden birinin yırtık olduğunu ve içinden parça eksik olduğunu fark ettik.
Elimde fiş ve faturam olduğu halde 3 Ocak’ta ürünü geri götürdüğümde önce iade olacağı söylendi, daha sonra mağaza müdürü olduğu söylenen E*** Bey’in telefonda iade ve değişim olmayacağını ilettiğini öğrendim. Israrla kendisiyle yüz yüze görüşmek istediğimde ise uzun süre yanıma bile gelmeye tenezzül etmedi, ancak ısrarlarım sonunda geldi ve çözüm odaklı olmak yerine “şikayet edin, Hakem Heyeti'ne başvurun” gibi ifadeler kullandı.
Hem aldığım ürünün eksik ve yıpranmış çıkması hem de mağaza müdürü E** Bey’in bu saygısız ve ilgisiz tavrı beni son derece rahatsız etti. Migros markasına hiç yakışmayan bu yaklaşım nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, ürünün iadesinin alınarak ücretimin tarafıma ödenmesini ve bu süreçteki olumsuz tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz web sitemiz üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
Merhaba, müşteri iletişim merkezinizden de kaydını oluşturdum, bölge müdürlüğümüz den aranacaksınız denildi ancak dönüş alamadım.
Süreç cevaplandı olarak gözüküyor ancak benimle iletişime geçen hiç kimse olmadı. Bir kere arandım telefonu açtım ses gelmedi. Ardından hemen aradım ses gelmediğini ilettim yeniden arayacaklar denildi ancak arayan soran yok!
Migros hiçbir şekilde geri dönüş yapmıyor ve bilgi vermiyor.
Bugün Bursa Bölge Müdürü Sayın Abdullah Arabacı Bey aradı. Konu ile ilgili yaklaşımı ve çözümü için çok teşekkür ederim. Bize müdür olduğu söylenen ve işimizi zorlaştıran kişi müdür yardımcısı imiş. Eşim iadeyi yapmak için şimdi mağazaya gitti Mağaza müdürü Aykut beye ve bölge müdürü Abdullah beye çok teşekkür ederim.
Bursa bölge müdürü Abdullah Arabacı'ya çok teşekkür ederim.
