Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Ayten sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Migros İnegöl Mağazasında Hasarlı ve Eksik Oyun İçin İade Reddi, Saygısız Müdür Tutumu

Migros İnegöl Mağazasında Hasarlı ve Eksik Oyun İçin İade Reddi, Saygısız Müdür Tutumu
profile
Ayten
06 Ocak 07:39
232
Ayten'in Teşekkür Mesajı
“Bursa bölge müdürü Abdullah Arabacı'ya çok teşekkür ederim.”

30 Aralık 2025 akşamı Bursa İnegöl AVM Migros mağazasından oğluma yılbaşı hediyesi olarak Goliath Haylaz Maymun isimli kutu oyununu satın aldım. Aldığım sırada kutunun dış ambalajı yıpranmıştı ancak içini kontrol ettiğimde eksik çıkacağını asla düşünmediğim için detaylı bakmadan hemen hediye paketi yaptırdım ve yeni yılı bekledim. Oğlum paketi açtığında oyunun içindeki paketlerden birinin yırtık olduğunu ve içinden parça eksik olduğunu fark ettik.

Elimde fiş ve faturam olduğu halde 3 Ocak’ta ürünü geri götürdüğümde önce iade olacağı söylendi, daha sonra mağaza müdürü olduğu söylenen E*** Bey’in telefonda iade ve değişim olmayacağını ilettiğini öğrendim. Israrla kendisiyle yüz yüze görüşmek istediğimde ise uzun süre yanıma bile gelmeye tenezzül etmedi, ancak ısrarlarım sonunda geldi ve çözüm odaklı olmak yerine “şikayet edin, Hakem Heyeti'ne başvurun” gibi ifadeler kullandı.

Hem aldığım ürünün eksik ve yıpranmış çıkması hem de mağaza müdürü E** Bey’in bu saygısız ve ilgisiz tavrı beni son derece rahatsız etti. Migros markasına hiç yakışmayan bu yaklaşım nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, ürünün iadesinin alınarak ücretimin tarafıma ödenmesini ve bu süreçteki olumsuz tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.

06 Ocak 09:01 (Şikayetten 1 saat sonra)
Ayten
Ayten
06 Ocak 09:09

Merhaba, müşteri iletişim merkezinizden de kaydını oluşturdum, bölge müdürlüğümüz den aranacaksınız denildi ancak dönüş alamadım.

Ayten
Ayten
08 Ocak 07:21

Süreç cevaplandı olarak gözüküyor ancak benimle iletişime geçen hiç kimse olmadı. Bir kere arandım telefonu açtım ses gelmedi. Ardından hemen aradım ses gelmediğini ilettim yeniden arayacaklar denildi ancak arayan soran yok!

Ayten
Ayten
09 Ocak 18:30

Migros hiçbir şekilde geri dönüş yapmıyor ve bilgi vermiyor.

Ayten
Ayten
10 Ocak 18:26

Bugün Bursa Bölge Müdürü Sayın Abdullah Arabacı Bey aradı. Konu ile ilgili yaklaşımı ve çözümü için çok teşekkür ederim. Bize müdür olduğu söylenen ve işimizi zorlaştıran kişi müdür yardımcısı imiş. Eşim iadeyi yapmak için şimdi mağazaya gitti Mağaza müdürü Aykut beye ve bölge müdürü Abdullah beye çok teşekkür ederim.

Ayten
Ayten
10 Ocak 18:28

Bursa bölge müdürü Abdullah Arabacı'ya çok teşekkür ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Murat sonuçtan hiç memnun değil

Migros'ta Yanlış Ürün Ve Fiyatlandırma Nedeniyle Fazla Ücret Alındı

profile
Murat
22 Aralık 2025 01:50
348
1
Onur sonuçtan hiç memnun değil

profile
01 Eylül 2025 01:25
715
1
Bengisu sonuçtan hiç memnun değil

Migros Novaland Mağazasında Eksik İade Ve Yanıltıcı Açıklamalar

profile
Bengisu
23 Aralık 2025 18:27
968
migros-novaland-magazasinda-eksik-iade-ve-yaniltici-aciklamalar-1.jpg
5
Gökçe sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Gökçe
26 Ocak 2024 19:01
1.014
1
Volkan sonuçtan hiç memnun değil

Yılbaşı Yemeği İçin Önemli Ürünlerin Eksik Teslimi Ve Yetersiz Telafi

profile
Volkan
01 Ocak 14:24
418

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Migros Kategorileri