Migros Hemen'de Yanlış Su Teslimi Ve İade Cevapsızlığı

Migros Hemen üzerinden Kocaeli İzmit Tepecik Mahallesi’ne Salı günü su siparişi verdim. Abant marka 5 litrelik su istememe rağmen, Hamidiye marka 5 litrelik su teslim edildi. Yanlış ürün teslim edildiği için hemen hem yazılı olarak hem de telefonla Migros Hemen ile görüşerek iade sürecini başlattım.

Toplamda aynı adrese verilen, benim aldığım 4 adet ve ablamın aldığı 1 adet olmak üzere 5 adet 5 litrelik su için ayrı ayrı iade talebi oluşturduk ve her biri için müşteri hizmetleriyle ayrıca görüştük. Ben telefonla 2 kez, ablam 1 kez görüştü. Görüşmelerde sadece “aciliyet bildiriyoruz” denmesine rağmen, Salı gününden bu yana hiçbir şekilde adrese gelinmedi, ürünler alınmadı ve ücret iadesi yapılmadı.

Yanlış teslim edilen bu 5 adet 5 litrelik Hamidiye suyun bir an önce adresimden alınmasını ve hem benim hem de ablamın siparişleri için ödediğimiz tutarların eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.