to read complaints and reviews, or file yours.Migros'tan Kırık TV Teslim Edildi, İade Kodu Verilmiyor Ve Ücret İadesi Yapılmıyor
Migros Sanal Market Ekstra üzerinden 01.07.2026 tarihinde Axen 43 inç Smart TV siparişi verdim, ürün 02.07.2026 tarihinde İzmir Menderes’teki adresime teslim edildi. Kurulum için gelen yetkili servis kutuyu açtığında televizyonun ekranının kırık olduğunu tespit etti ve buna ilişkin hasar raporu düzenledi.
Hasar raporuna rağmen yaklaşık 13 gündür Migros ile yaptığım tüm görüşmelerde yalnızca “inceliyoruz” denilerek oyalanıyorum. Televizyonu geri gönderebilmem için gerekli olan iade kodu bir türlü paylaşılmıyor. İade kodu verilmediği için ürünü geri gönderemiyorum ve doğal olarak ücret iadem de yapılmıyor.
Ayıplı ve kırık şekilde teslim edilen bu ürünün iadesinin gecikmeden alınmasını ve ödediğim tutarın gecikmeksizin kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
Müşteri hizmetlerinizi 7 defa aradım hepsi sizde kayıtlı. Bu verdiğiniz cevap bir çözüm değil. Her aradığımda aciliyetini bildiriyoruz cümlesini kuruyor çalışanlarınız ama çözüm üretmiyorlar.
Bu cevabınız üzerine tekrar aradım. Aynı hikayeyi anlatmaya devam ettiniz.
01.07.2026'da Migros Sanal Market üzerinden 43 inç Smart TV siparişi verdim, 02.07.2026'da İzmir Menderes’teki adresime teslim edildi. Kurulum sırasında yetkili servis kutuyu açtığında ekranın kırık olduğunu tespit etti ve hasar raporu düzenledi. Ancak iade kodu paylaşılmadı, iletişim kurulmadı ve ücret iadesi gerçekleşmedi. Bu yüzden Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulundum.
