Migros Hemen'de Teslim Edilmeyen Siparişin Ücreti İadesi Bekleniyor

16 Nisan günü saat 20.00–21.00 aralığında Migros Hemen üzerinden verdiğim 858149342 numaralı siparişim adresime hiç teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor ve ücret kartımdan tahsil edildi. Fakat tarafıma herhangi bir teslimat gerçekleşti.

Siparişle ilgili olarak beni telefonla aramışlar ancak o sırada telefonumun şarjı bittiği için ulaşılamamış. Bana ulaşılamadığı için sipariş teslim edilememiş fakat sistemde tamamlanmış gibi gösterilmeye devam edilmiş ve ücret iadesi yapılmamıştır.

Durumu fark eder etmez Migros müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, kaydımın alındığı ve konuyla ilgilenileceği söylendi. Ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen hiçbir çözüm üretilmedi, ne bilgilendirme yapıldı ne de ücret iadesi gerçekleştirildi.

Teslim edilmeyen bir sipariş için benden tahsil edilen ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda bilgilendirilmek istiyorum.