to read complaints and reviews, or file yours.Migros Hemen'de Stok Olmayan Ürünler İçin Ücret Çekildi, Dondurma Teslim Edilmedi
02.09.2026 tarihinde Migros Hemen üzerinden 1412668483 numaralı siparişle toplam 1.106,96 TL tutarında online alışveriş yaptım. Teslimat sırasında stoklarında olmayan ürünleri getirmedikleri halde bu ürünlerin ücretini de hesabımdan çektiler. Ayrıca faturada yer alan Maraş usulü dondurma da tarafıma teslim edilmedi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda faturalandırılmamış ürünlerin parasının karttan çekilmeyeceğini söylediler; ancak bankamın 02.09.2026 tarihli e-dekontunda bu tutarın hesabımdan çekildiği açıkça görülmektedir. Diğer eksik ürün için iade talebi oluşturduklarını ilettiler. Gelmeyen ve faturalandırılmayan ürünler ile getirilmeyen Maraş usulü dondurma dahil olmak üzere toplam yaklaşık 290 TL tutarındaki bedelin hesabıma acilen iade edilmesini istiyorum.
Bu durum Migros Hemen platformunda ikinci kez başıma geliyor ve artık mağduriyet yaşamaktan sıkıldım. Sorunun ivedilikle incelenmesini, eksik ve hatalı tahsil edilen tüm tutarların tarafıma geri ödenmesini, ayrıca bu tekrar eden sorunla ilgili gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım bu mağduriyetle ilgili Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
