to read complaints and reviews, or file yours.Migros Hemen'de Soğuk Zincir Bozulması Nedeniyle Sushi Ürünleri Donmuş Ve Tüketilemez
18.01.2026 tarihinde oluşturduğum hava koşullarından dolayı, 19.01.2026 tarihinde Migros Hemen üzerinden Konya Selçuklu Yazır Mahallesi bölgesine verilen #800661277 numaralı siparişimde, buzlukta saklanmaması gereken hazır, tüketime hazır sushi ürününü tamamen donmuş şekilde teslim aldım. Ürünün üzerinde 0–4 derece aralığında saklanması gerektiği belirtilmesine rağmen, elime ulaştığında eksi derecelerde donuk bir ürünle karşılaştım. Çöz‑don‑çöz soğuk zincir bozulmuş şekilde geldi.
Bu durumun ardından Migros Hemen müşteri hizmetlerini defalarca aradım, durumu ayrıntılı şekilde anlattım ve ürünün alınmasını talep ettim.
Ayrıca aynı siparişimde, bu kez donuk olması gereken farklı bir sushi ürünü de bulunuyordu. Yaşadığım bu soğuk zincir ve saklama koşulları sorunları nedeniyle artık bu ürüne de güvenemiyorum ve onu da tüketmek istemiyorum. Hem soğuk zinciri bozulmuş olduğunu düşündüğüm tüketime hazır sushi için hem de donuk olması gereken diğer sushi ürünü için ödediğim tutarların tamamının iadesini talep ediyorum. Ürünlerle ilgili yaşadığım bu süreç nedeniyle Migros Hemen’e olan güvenimin ciddi şekilde sarsıldığını, benzer sorunların tekrar yaşanmaması için sürecin titizlikle incelenmesini beklediğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
