Migros Hemen’de Şişmiş Kapaklı Yoğurt Teslimatı Gıda Güvenliği Endişesi Ve İade Talebi

Migros Hemen üzerinden Kocaeli İzmit adresime 4 Ekim Pazar günü saat 18.00 civarında teslim edilen 1452521106 numaralı siparişimde yer alan İçim marka 2 kg yoğurt, kapağı aralık ve üst kısmı bombe yapmış şekilde teslim edildi. Ambalajın üzerinde yer alan “açınız” kısmı kırılmamış olmasına rağmen kapağın tam oturmaması ve şişmiş görünmesi, ürünün hava almış olabileceğini açıkça gösteriyordu. Bu nedenle gıda güvenliği konusunda ciddi endişe yaşadım ve ürünü tüketmeye cesaret edemedim.

Yaklaşık son 10 gün içinde Migros Hemen’den gıda güvenliği açısından kabul edilemez sorunlarla birden fazla kez karşılaştım. Daha önceki siparişlerimden birinde Migros marka Çilek reçeli küflü çıkmış, bu ürünle ilgili olarak tarafıma iade yapılmış ve o süreçte ilgilenilmişti. Ancak şimdi de İçim yoğurdun kapağının şişmiş ve aralık şekilde gelmesi, benzer problemlerin tekrar ettiğini ve sorunun kök nedenine yeterince inilmediğini düşündürüyor. Kısa süre içinde gıda gibi hassas bir kategoride tekrar bozulma riski taşıyan ürünle karşılaşmam, Migros’un hijyen, saklama koşulları ve kalite kontrol süreçlerine olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Bu yaşananları basit bir “ufak aksaklık” olarak görmüyor, doğrudan sağlık riski ve mağduriyet olarak değerlendiriyorum.

Ben Migros’u özellikle güvenilir marka ve kurumsal yapısı nedeniyle tercih ederken, bu kadar kısa sürede birden fazla kez sorunlu gıda ürünüyle karşılaşmak beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de evime giren ürünlerin güvenli olup olmadığını sorgular hale getirdi.

Migros Hemen’in gıda kategorisindeki ürünlerinde soğuk zincir, depolama ve raf kontrolü başta olmak üzere tüm kalite ve hijyen süreçlerini acilen gözden geçirmesini, son yaşadığım sorunlu İçim yoğurt için detaylı inceleme yapılmasını ve bu ürüne ilişkin para iadesinin eksiksiz şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için alınacak somut ve kalıcı önlemler hakkında tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.