Migros Hemen'de Sipariş Teslim Edilmedi Ve Müşteri Temsilcileri İlgisiz

Bugün Migros Hemen uygulaması üzerinden Usta Dönerci Atakent şubesinden “Migros özel menü” siparişi verdim. Uygulamada sipariş numaram 881417030 teslim edildi olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde sipariş teslim edilmedi. Saat yaklaşık 12:50 civarında siparişin teslim gözükmesine rağmen elime ulaşmadığını fark ettim ve o andan itibaren mağduriyetim başladı.

Bu durum üzerine Migros Hemen müşteri temsilcisine defalarca bağlandım ancak benimle yeterince ilgilenmediler, temsilciler görüşmeden ayrıldı ve sürekli farklı kişilere aktarıldım. Sonunda bir müşteri temsilcisine ulaşabildim, mağaza ile görüştüğünü ve siparişimin gelmek üzere olduğunu söyledi. Ancak üzerinden yarım saat geçmesine rağmen yine hiçbir teslimat yapılmadı. Toplamda yaklaşık 3 saat boyunca siparişim gelmedi ve mola saatim geçtiği için hem yemek yiyemedim hem de zaman kaybı yaşadım. Görüşmelerde bana ne iade ne de telafi konusunda net bir bilgi verilmedi.

Hem teslim edilmemiş bir sipariş için ödemiş olduğum tutarın iadesini, hem de yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyet için uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. Bu durumun incelenmesini ve bir daha benzer mağduriyetler yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.