Sipariş Hazırlanıyor Durumunda 80 Dakikayı Aşan Gecikme Ve İletişim Eksikliği

3 Ocak’ta saat 14:50’de Migros Hemen üzerinden verdiğim #10845199171 numaralı siparişim için uygulamada ortalama teslimat süresi 20–30 dakika olarak görünmesine rağmen, üzerinden 80 dakikadan fazla zaman geçmesine karşın siparişim hâlâ “sipariş hazırlanıyor” olarak görünüyor ve teslim edilmedi. Şu an saat 16:07 olmasına rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmaması beni mağdur etti.

Bursa Adalet bölgesine teslim edilmesi gereken bu siparişte yaşanan gecikme kadar, bu süreçte hiçbir açıklama yapılmaması ve ulaşabileceğim bir telefon hattının olmaması da ayrıca hayal kırıklığı yaratıyor. Ne uygulama üzerinden ne de başka bir kanal üzerinden net bir bilgilendirme alamıyorum.

Yaşadığım bu gecikme ve iletişimsizlikle ilgili olarak Migros Hemen’den, siparişimin neden bu kadar geciktiğine dair açık ve net bir açıklama yapılmasını ve yaşanan aksaklık için özür dilenmesini bekliyorum.