Migros Hemen'de Money İadesi Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Migros Hemen üzerinden yaptığım 821958244 numaralı siparişimde, zeytin için “iki al birinin bedeli Money olarak iade” kampanyasından yararlandım. Buna rağmen üzerinden bir hafta geçmesine rağmen, bu alışverişe ilişkin Money puanım hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Toplam 318 TL’lik alışveriş yaptım ve kampanya gereği bir ürünün bedelinin Money olarak iade edilmesini bekliyordum. Durumu alışverişten bir gün sonra fark edip uygulama içi destek üzerinden müşteri hizmetlerine yazdım; ancak sürekli “iletildi, İvedik iletilecek” şeklinde oyalayıcı, geçiştirici yanıtlar dışında somut bir çözüm sunulmadı.

Migros Hemen’den beklediğim, bu kampanya kapsamında hak etmiş olduğum Money puanımın gecikmeden hesabıma yatırılması ve bu tür kampanya iadelerinde müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde daha şeffaf ve hızlı bir süreç işletilmesidir.