Migros Hemen’de Çürük Ürün Teslimatı Ve İade Sorunları

Migros Hemen’i Samsun Atakum bölgesinde kullandığım son 3–4 siparişimde, her defasında mutlaka çürük ürün gönderilmesi sebebiyle artık ciddi anlamda mağdur ediliyorum ve kendimi resmen aldatılmış bir konuma konmuş hissediyorum. Özellikle meyve–sebze grubunda, avokado, muz, marul gibi ürünler sürekli sorunlu geliyor, bugün de küçük kapta gelen yaban mersini açıkça çürük şekilde teslim edildi. Bu durumun bu kadar üst üste yaşanması tesadüf olamaz.

Son iki siparişime ait 82068195 ve 820175333 numaralı siparişlerde de benzer sorunlar yaşadım. Bir siparişte çürük ürün için iade talebi oluşturduk, ürünü gelip aldılar ve iade işlemi yapıldı. Diğer siparişte ise yine çürük ürün için talep açtık, ürünü almaya geleceklerini söylediler, o gün kimse gelmeyince artık gelmeyecekler diye düşünerek çöpe atmak zorunda kaldık. Ertesi gün arayıp ürünü almaya geleceklerini söylediler, ancak ben bu süre boyunca evde çürük ürünü bekletemem. Böyle bir iade sürecinin bu kadar saçma ve müşteriyi zor durumda bırakan şekilde yürütülmesini kabul etmiyorum.

Migros Hemen’in, özellikle taze gıda seçiminde çok daha özenli davranmasını, çürük veya tüketilemeyecek durumda olan ürünleri kesinlikle poşete koymamasını, bu tekrar eden sorunla ilgili detaylı bir inceleme yapılmasını ve tarafıma kurumsal bir özür ile birlikte gerekli para iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.