Küflü Ekmek Ve Fazla Gramajlı Et Teslimatı, Yanıtsız Destek

5 Ekim 2026 tarihinde saat 14:08’de verdiğim, 14:32’de teslim edilen Migros Hemen siparişimde gelen ekmek bayat, küflenmiş ve son kullanma tarihi geçmiş şekilde teslim edildi. Ayrıca siparişimde 600 gram olarak aldığım et ürünü 676 gram olarak getirildi; bu kadar yüksek bir gramaj farkı da kabul edilebilir bir hata değil. Ekmek için 82,5 TL ödedim ve hem sağlıksız hem de son kullanma tarihi geçmiş bir ürünü paketleyip göndermeleri beni çok rahatsız etti.

Sorunu fark eder etmez canlı desteğe bağlandım, bana iade mi değişim mi istediğim soruldu, ben de yenisini gönderin dedim; ancak üzerinden yaklaşık bir saat geçmesine rağmen kimse gelmedi. Tekrar canlı desteğe bağlandığımda aciliyet belirttik, en kısa sürede aranacaksınız denildi fakat aranmadım. Daha sonra tekrar yazdım; bu kez iade olsun, değişim olsun fark etmez, yeter ki şu çürük ürünü evimden alın dedim. Ekibe ilettik, ilgilenecekler gibi kalıp cümleler yazıldı ama yine hiçbir şey değişmedi.

4–5 saat sonra tekrar yazdığımda yine aynı cümleler tekrarlandı, adeta robot gibi “bizzat ilgileneceğim” denildi ama sonuç yine yoktu. 5. kez bağlandığımda bu sefer bütün yetkimi kullanacağım, en kısa zamanda dönüş yapılacak denilmesine rağmen yine aranmadım. Üzerinden 24 saat geçtikten sonra yeniden destek almaya çalıştığımda aynı sözleri duymaya devam ettim. Ne son kullanma tarihi geçmiş küflü ürünün iadesi yapıldı, ne de gelip ürünü geri aldılar; kimse yetki alıp sorunu gerçekten çözmedi.

Son kullanma tarihi geçmiş, küflenmiş bir gıda ürününün eve teslim edilmesi hem sağlık açısından tehlikeli hem de kabul edilemez bir ihmal. Aynı kalıp cevaplarla oyalandım, somut hiçbir adım atılmadı. Küflü ekmeğin ücretinin iadesinin yapılmasını, fazla gramajla gönderilen et için de açıklama yapılmasını ve bu ihmalle ilgili gerekli iç değerlendirmelerin yapılıp benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.