to read complaints and reviews, or file yours.Migros Hemen Uygulamasında Fazla Çekim Ve Müşteri Desteği Eksikliği
19 Mart 2026 tarihinde saat 19.06’da Migros Hemen uygulaması üzerinden bir sipariş verdim. Sipariş tutarı 144,90 TL görünmesine rağmen, kredi kartımdan 166,63 TL çekim yapıldığını fark ettim. Yani 21,73 TL’lik bir fark oluştu. Daha sonra sipariş verdiğim ürünlerden Weafood Karabuğday Patlağı 100 gr (44,90 TL) stokta olmadığı gerekçesiyle siparişimden çıkarıldı ve fatura yaklaşık 100 TL olarak kesildi, ancak kartımdan çekilen 166,63 TL tutar aynen kalmaya devam etti ve toplamda 66,63 TL fazla ödeme yapmış oldum.
Bu durum üzerine Migros Hemen uygulaması üzerinden canlı desteğe bağlanmak istedim fakat hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamadım. Telefonla aramama rağmen yine müşteri hizmetlerine bağlanamadım ve sorunumu iletebileceğim herhangi bir kanala erişemedim. Hem fazla para çekilmiş olması hem de sonrasında hiçbir muhatap bulamamak beni oldukça mağdur etti.
Sipariş numaram 839464500’dür. Fazla çekilen 66,63 TL tutarın tarafıma en kısa sürede iade edilmesini ve bu tür hataların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A . Ş.
