Migros Hemen Siparişi Teslim Edilmedi Ve Ücret İadesi Talebi

12.02.2026 tarihinde Migros Hemen uygulaması üzerinden Konya Selçuklu’daki adresime, misafirlerim için toplam yaklaşık 600 TL tutarında bir sipariş verdim. Ödeme online olarak banka kartımdan çekildi, faturam kesildi, ancak ürünler bana hiçbir şekilde teslim edilmedi.

Sipariş numaram 816374952’dir. Teslimat saati olarak yaklaşık 19.00 görünmesine rağmen, o saat boyunca evdeydim ve kapıya gelen hiçbir kurye olmadı. Buna rağmen sistemde kurye siparişimi “eksiksiz teslim edildi” olarak işaretlemiş. Ne ürünleri aldım ne de herhangi bir imza attım veya teslim teyidi verdim.

Durumu fark ettiğim andan itibaren en az 15 kez müşteri hizmetlerini aradım. Bütün aramaları hep ben yaptım, bana tek bir kez bile geri dönüş yapılmadı, herhangi bir kayıt veya şikayet numarası da paylaşılmadı. Üzerinden dört gün geçmesine rağmen ne ürünler geldi ne de ücret iadesi yapıldı. Misafirlerim çoktan gitti, bu saatten sonra siparişteki ürünlerin de benim için bir anlamı kalmadı.

Haklı olduğum bu mağduriyetin Migros tarafından artık görülmesini, 600 TL tutarındaki ödemenin derhal iade edilmesini ve kayıtlarım incelenerek teslim edilmediği halde “teslim edildi” gösterilen bu siparişle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç sebebiyle Migros Hemen uygulamasını sildim ve bir daha Migros’tan sipariş vermek istemediğimi özellikle belirtmek istiyorum.