Ana Sayfa
Migros Grubu
Migros
Hemen
Migros Hemen Teslimat Gecikmesi Nedeniyle İndirim Kuponu İadesi Reddedildi

ID:35407953

Migros Hemen Teslimat Gecikmesi Nedeniyle İndirim Kuponu İadesi Reddedildi

Yusuf

Migros

10 Mart 09:50

337

27.02.2026 tarihinde Migros Hemen uygulaması üzerinden yaklaşık 1.400 TL tutarında bir sipariş verdim ve bu siparişte 250 TL’lik indirim kuponu kullandım. Siparişim çok geciktiği için mecburen iptal etmek zorunda kaldım. Teslimat gecikmesi tamamen Migros Hemen kaynaklı olmasına rağmen, kullandığım 250 TL’lik indirim çekini tarafıma geri tanımlamadılar.

Aynı gün içinde defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım, canlı desteğe bağlanmak için çok uğraştım fakat bir türlü bağlanamadım. Sonunda canlı desteğe bağlandığımda zaten siparişi iptal etmek zorunda kalmıştım. Daha sonra indirim çekimin tekrar tanımlanması için iki kez talepte bulundum ve her iki talebim de hiçbir mantıklı açıklama yapılmadan reddedildi. İlgili sipariş numaram #825679854’tür.

Teslimattaki gecikme tamamen Migros Hemen’in sorumluluğundayken, indirim çekimin iptaliyle mağdur edilen taraf ben oldum. Öncelikle, iki kez yaptığım talebe rağmen indirim çekimin neden iade edilmediğine dair net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını istiyorum. Kendi sistemlerindeki veya teslimat sürecindeki hatanın neden bana fatura edildiğini anlamak istiyorum.

Ayrıca, bu şikayetime verilecek cevabın telefonla arama şeklinde değil, buradan yazılı olarak paylaşılmasını talep ediyorum; konunun herkes tarafından şeffaf şekilde görülmesini istiyorum. Son olarak, iptal edilen 250 TL’lik indirim kuponumun aynı şartlarla hesabıma yeniden tanımlanmasını talep ediyorum.

migros-hemen-teslimat-gecikmesi-nedeniyle-indirim-kuponu-iadesi-reddedildi-1.jpg

Migros

10 Mart 11:46 (Şikayetten 1 saat sonra)

Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.

Yusuf

10 Mart 13:52

Yaklaşık her üç günde bir alışveriş yaptığım ve sadık bir müşterisi olduğum Migros’tan aldığım bu yanıt, üzülerek söylüyorum ki markaya olan güvenimi derinden sarstı. Daha önce iadesi mümkün olan kuponların şimdi 'iade edilemez' denilerek geri çevrilmesi, müşteri memnuniyetinden ziyade kural odaklı bir yaklaşıma geçildiğini gösteriyor. Bu katı tutum karşısında, alışveriş alışkanlıklarımı ve market tercihimi gözden geçirme vaktimin geldiğini anlıyorum. Çözüm odaklı olmayan bu yaklaşımınız sebebiyle artık farklı alternatifleri değerlendireceğim. Özellikle cevabı bu platform üzerinden istemiştim.

Yusuf

10 Mart 14:11

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Siparişim Teslim Edilmedi, Kuponum İade Edilmedi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Tuğba

Migros

02 Ağustos 2025 10:56

499

01.08.2025 tarihinde Migros Hemen uygulaması üzerinden verdiğim #692525587 numaralı siparişimde, teslimatı yapan kurye adres ve isim bilgisini okuyamamış ve beni arayarak kaba bir üslupla konuşmuştur. Buna rağmen adresi kendisine tekrar tarif ettim ve sürece yardımcı olmaya çalıştım. Ancak, teslimat...

Berke sonuçtan memnun

Çözüldü

Migros Hemen Sipariş İptalinde Sistem Hatası Ve İade Talebi

Berke

Migros

01 Mart 13:25

378

1 Mart 2026 tarihinde Migros Hemen üzerinden 826836641 numaralı siparişi verdim. Siparişin eksik geleceğini tarafıma bildirmeleri üzerine, siparişi ta...

Hasan sonuçtan hiç memnun değil

İptal Talebim Görmezden Gelindi, Yanlış Adrese Teslim Edilen Sipariş İçin 516 TL Kesildi

Hasan

Migros

07 Mart 16:23

145

06.03.2026 tarihinde Migros Hemen üzerinden 830238153 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişi verdikten hemen sonra evde olamayacağımız için uygulama üzerinden iptal talebi açtım ve ekranda talebin çözüldüğü bilgisi yer aldı. Buna rağmen, daha sonra sistemde siparişin teslim edildiğini gördüm. Müşte...

Migros Hemen Siparişim Teslim Edilmedi, Çözüm Sunulmadı

Nur

Migros

12 Ağustos 2025 18:56

477

12/08/2025 tarihinde saat 17:05’te Migros Hemen üzerinden #699050481 numaralı siparişimi verdim. Siparişim üzerinden bir saat geçmesine rağmen teslim edilmedi. Canlı destek üzerinden durumu ilettim, “gelecek” denilmesine rağmen 30 dakika daha geçti ve hâlâ siparişim ulaşmadı. Teslimat adresim değişm...

Migros Hemen Siparişim Teslim Edildi Görünse De Ürünler Elime Ulaşmadı Ve 760,57 TL İadesi Gelmedi

Gizem

Migros

02 Ocak 09:26

656

01.01.2026 tarihinde saat 16:52’de Migros Hemen üzerinden toplam 760,57 TL tutarında, banka kartımla ödeme yaparak 789730853 numaralı bir sipariş verdim. Sipariş üç saat boyunca teslim edilmedi, ardından uygulamada “sipariş yolda” olarak görünmeye başladı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda...

migros-hemen-siparisim-teslim-edildi-gorunse-de-urunler-elime-ulasmadi-ve-76057-tl-iadesi-gelmedi-2.jpg