to read complaints and reviews, or file yours.Migros Hemen Teslimat Gecikmesi Nedeniyle İndirim Kuponu İadesi Reddedildi
27.02.2026 tarihinde Migros Hemen uygulaması üzerinden yaklaşık 1.400 TL tutarında bir sipariş verdim ve bu siparişte 250 TL’lik indirim kuponu kullandım. Siparişim çok geciktiği için mecburen iptal etmek zorunda kaldım. Teslimat gecikmesi tamamen Migros Hemen kaynaklı olmasına rağmen, kullandığım 250 TL’lik indirim çekini tarafıma geri tanımlamadılar.
Aynı gün içinde defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım, canlı desteğe bağlanmak için çok uğraştım fakat bir türlü bağlanamadım. Sonunda canlı desteğe bağlandığımda zaten siparişi iptal etmek zorunda kalmıştım. Daha sonra indirim çekimin tekrar tanımlanması için iki kez talepte bulundum ve her iki talebim de hiçbir mantıklı açıklama yapılmadan reddedildi. İlgili sipariş numaram #825679854’tür.
Teslimattaki gecikme tamamen Migros Hemen’in sorumluluğundayken, indirim çekimin iptaliyle mağdur edilen taraf ben oldum. Öncelikle, iki kez yaptığım talebe rağmen indirim çekimin neden iade edilmediğine dair net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını istiyorum. Kendi sistemlerindeki veya teslimat sürecindeki hatanın neden bana fatura edildiğini anlamak istiyorum.
Ayrıca, bu şikayetime verilecek cevabın telefonla arama şeklinde değil, buradan yazılı olarak paylaşılmasını talep ediyorum; konunun herkes tarafından şeffaf şekilde görülmesini istiyorum. Son olarak, iptal edilen 250 TL’lik indirim kuponumun aynı şartlarla hesabıma yeniden tanımlanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
Yaklaşık her üç günde bir alışveriş yaptığım ve sadık bir müşterisi olduğum Migros’tan aldığım bu yanıt, üzülerek söylüyorum ki markaya olan güvenimi derinden sarstı. Daha önce iadesi mümkün olan kuponların şimdi 'iade edilemez' denilerek geri çevrilmesi, müşteri memnuniyetinden ziyade kural odaklı bir yaklaşıma geçildiğini gösteriyor. Bu katı tutum karşısında, alışveriş alışkanlıklarımı ve market tercihimi gözden geçirme vaktimin geldiğini anlıyorum. Çözüm odaklı olmayan bu yaklaşımınız sebebiyle artık farklı alternatifleri değerlendireceğim. Özellikle cevabı bu platform üzerinden istemiştim.
.
